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AD
Advanced UniByte GmbH
vor 6 Monaten

Support Engineer Servicedesk(m/w/x)

Leverkusen
Vollzeitmit HomeofficeBerufserfahren

Beschreibung

Als Support Engineer im Servicedesk bist du der erste Ansprechpartner für technische Probleme und unterstützt Kunden bei der Lösung ihrer Herausforderungen. Dein Alltag umfasst die Analyse von IT-Infrastrukturen, die Dokumentation im Ticketsystem und die enge Zusammenarbeit mit dem Team sowie Herstellern.

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Anforderungen

  • •Abschluss einer Ausbildung oder eines Studiums im IT-Bereich
  • •Mindestens 2 Jahre Erfahrung im Data Center-Umfeld (Storage, Compute, Back-up)
  • •Klare und offene Kommunikation sowie aktive Teamarbeit
  • •Engagement und eigenverantwortliches Handeln mit Fokus auf Kundenservice
  • •Sehr gute Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse
  • •Kenntnisse in ITIL und ServiceNow von Vorteil

Ausbildung

Abgeschlossene Berufsausbildung
ODER
Bachelor-Abschluss

Berufserfahrung

2 Jahre

Aufgaben

  • •Technischen Support für Kunden übernehmen
  • •Technische Herausforderungen in IT-Infrastruktur und Data Center analysieren und lösen
  • •Direkten Kontakt mit Kunden halten und passende Lösungen finden
  • •Informationen strukturiert im Ticketsystem festhalten
  • •Eng mit Herstellern und dem Team zusammenarbeiten, um komplexe Fälle zu klären
  • •Kollegen im täglichen Geschäft unterstützen und Know-how aktiv einbringen
  • •Gelegentlich im Rechenzentrum beim Kunden sein und für reibungslosen Ersatzteilaustausch sorgen

Tools & Technologien

ITILServiceNow

Sprachen

Deutsch – fließend

Englisch – verhandlungssicher

Benefits

Firmenwagen

  • •Firmenwagen mit privater Nutzung

Weiterbildungsangebote

  • •Aus- und Weiterbildung

Flexibles Arbeiten

  • •Mobiles Arbeiten

Gesundheits- & Fitnessangebote

  • •Gesundheits- und Fitnessangebote

Sonstige Vorteile

  • •Firmenhandy mit privater Nutzung

Team Events & Ausflüge

  • •Mitarbeiterevents
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens Advanced UniByte GmbH erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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