elexon GmbH
Head of Operations(m/w/x)
Vollzeitmit HomeofficeManagement
Aachen
Neuer Job?Nejo!
Dein persönlicher KI-Karriere-Agent
ELelexon GmbH
Strategic Customer Service Manager(m/w/x)
Aachen
Vollzeitmit HomeofficeBerufserfahren
Green Job
Nejo KI-Zusammenfassung
Entwicklung strategischer Kundendienstprozesse für Ladeinfrastruktur und Energiemanagementlösungen. Erfahrung in strategischem Betriebsmanagement oder CRM, plus Kenntnisse in E-Mobilität/SaaS, bevorzugt. Flexible Arbeitszeiten, mobiles Arbeiten und Workation-Möglichkeiten.
Anforderungen
- Studium Betriebswirtschaft oder vergleichbare Qualifikation
- Berufserfahrung im strategischen Betriebsmanagement, Kundenserviceweiterentwicklung oder CRM
- Kenntnisse in Ladeinfrastruktur, Elektromobilität und SaaS
- Lernbereitschaft und analytisches Denken
- Sehr gute Englischkenntnisse
- Selbständige Arbeitsweise, Flexibilität, Teamfähigkeit und Engagement
- Kritisches und lösungsorientiertes Denken
- Kommunikationsstärke und überzeugendes Auftreten
Aufgaben
- Strategische Kundendienstprozesse und -standards unternehmensweit entwickeln und einführen
- Bestehende Kundendienstprozesse kontinuierlich optimieren
- Customer Journey in enger Abstimmung mit Sales, Projektmanagement und Technik verbessern
- Kundenfeedback und Betriebsdaten zur Entwicklung von Verbesserungsmaßnahmen analysieren
- Wiederkehrende Servicemuster identifizieren und auswerten
- Als Schnittstelle die reibungslose Kommunikation zwischen Kundenservice und internen Abteilungen sichern
- Strategische Weiterentwicklung des zentralen Ticketsystems HubSpot vorantreiben
- Kundenbezogene Daten in verwertbare strategische Lösungen für das Management transferieren
- Neue Servicekonzepte aktiv mitgestalten und einführen
- End-to-End-Performance entlang der Customer Journey überwachen
- Neue Strategien zur Prozessoptimierung entwickeln
Berufserfahrung
- 2 - 4 Jahre
Ausbildung
- Bachelor-Abschluss
Sprachen
- Englisch – verhandlungssicher
Tools & Technologien
- CRM
- SaaS
Benefits
Flexibles Arbeiten
- Flexibles Arbeitszeitmodell
- Mobiles Arbeiten
Workation & Sabbatical
- Workation
Abwechslungsreiche Aufgaben
- Herausfordernde Aufgaben
Weiterbildungsangebote
- Persönliche und berufliche Entwicklung
- Zugeschnittene Weiterbildungsmöglichkeiten
Gesundheits- & Fitnessangebote
- Mitgliedschaft im Urban Sports Club
Firmenfahrrad
- Business Bike Leasing
Betriebliche Altersvorsorge
- Betriebliche Altersvorsorge
Mitarbeiterrabatte
- Wallboxen zu Mitarbeiterkonditionen
Mehr Urlaubstage
- 30 Tage Urlaub
Team Events & Ausflüge
- Regelmäßige Team-Events
- After-Work-Come-Togethers
Lockere Unternehmenskultur
- Hundefreundliches Büro
- Feel-Good-Manager
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens elexon GmbH erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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Anforderungen
- Studium Betriebswirtschaft oder vergleichbare Qualifikation
- Berufserfahrung im strategischen Betriebsmanagement, Kundenserviceweiterentwicklung oder CRM
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Über das Unternehmen
elexon GmbH
Branche
EnergyAutomation
Beschreibung
Das Unternehmen elexon wurde 2019 gegründet, um den Ausbau der Ladeinfrastruktur für Elektrofahrzeuge und Energiemanagementlösungen in Europa voranzutreiben.
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