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AT
ATLANTIC Grand Hotel Bremen
vor 14 Tagen

Stellvertretende Empfangsleitung(m/w/x)

Bremen
VollzeitVor OrtManagement

Beschreibung

In dieser Rolle leitest du den Empfang operativ mit und bist Herzstück des Gästeservices. Du förderst das Team, meisterst das Beschwerdemanagement und sorgst für einen reibungslosen Check-in.

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Anforderungen

  • •Berufsausbildung im Hotelfach und Berufserfahrung am Hotelempfang
  • •Erfahrung in einer Führungsposition
  • •Sicherer Umgang mit PC, MS-Office und idealerweise PROTEL
  • •Sorgfältige und eigenständige Arbeitsweise
  • •Teamspirit und Aufgeschlossenheit
  • •Sehr gute Englischkenntnisse
  • •Ausgeprägte Gastgeberqualitäten
  • •Begeisterung für Service und Gästezufriedenheit

Ausbildung

Abgeschlossene Berufsausbildung

Berufserfahrung

ca. 4 - 6 Jahre

Aufgaben

  • •Empfangsabteilung administrativ und operativ stellvertretend leiten
  • •Empfangsleitung in allen Aufgabenbereichen unterstützen
  • •Als Ansprechpartner:in für das Empfangsteam agieren
  • •In Früh-, Mittel- und Spätschichten arbeiten
  • •Eigene Schichten eigenverantwortlich führen
  • •Gäste als erste Kontaktperson betreuen
  • •Professionelles Beschwerde- und Reklamationsmanagement übernehmen
  • •Hotelgäste beim Check-in und Check-out begleiten
  • •Eingehende Reservierungen bearbeiten
  • •Mitarbeiter:innen und Auszubildende anleiten und fördern
  • •Kasse führen, abrechnen und Rechnungen erstellen
  • •Tägliche Telefon- und E-Mail-Korrespondenz führen

Tools & Technologien

PCMS-OfficePROTEL

Sprachen

Englisch – verhandlungssicher

Benefits

Flexibles Arbeiten

  • •Flexible Arbeitszeitmodelle

Mehr Urlaubstage

  • •Übertariflicher Urlaubsanspruch

Sonstige Zulagen

  • •Nachtzuschläge

Mitarbeiterrabatte

  • •Eigene Mitarbeitenden-Raten für Übernachtungen
  • •Rabatte in den Restaurants

Firmenfahrrad

  • •Fahrrad-Leasing

Betriebliche Altersvorsorge

  • •Betriebliche Altersvorsorge

Karriere- und Weiterentwicklung

  • •Entwicklungs- und Karrieremöglichkeiten
  • •Regelmäßige Feedbackgespräche

Weiterbildungsangebote

  • •Zwei jährliche Schulungen

Team Events & Ausflüge

  • •Weihnachtsfeiern
  • •Sommerfeste

Gesundheits- & Fitnessangebote

  • •Betriebssport über Hansefit
  • •Betriebssport über EGYM Wellpass

Snacks & Getränke

  • •Kostenlose Getränke
  • •Kostenloses Obst und Snacks

Gratis oder Vergünstigte Mahlzeiten

  • •Vergünstigtes Mitarbeitendenessen

Lockere Unternehmenskultur

  • •Offene Mitmachkultur

Sicherer Arbeitsplatz

  • •Unbefristeter Arbeitsvertrag
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens ATLANTIC Grand Hotel Bremen erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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