Axians Infoma GmbH
Customer Service / 1st Level Support(m/w/x)
Vollzeit/Teilzeitnur vor OrtJunior
Ulm
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Dein persönlicher KI-Karriere-Agent
AXAxians Infoma GmbH
Spezialist Technischer Kundensupport(m/w/x)
Ulm
Vollzeit, TeilzeitVor OrtJunior
Nejo KI-Zusammenfassung
Support für die Web-Anwendung der Axians Infoma Finanzwesen-Lösung für Kommunen und kirchliche Institutionen. Kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation mit technischem Grundverständnis erforderlich. Flexible Arbeitszeitmodelle mit Gleitzeit und Vertrauensarbeitszeit.
Anforderungen
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
- Technisches Grundverständnis (Datenbank, SQL, Web-Service, Cache, Server)
- Erste Erfahrung im Customer Service, 1st Level Support oder Hotline
- Freude an der Unterstützung von Anwendern mit Software
- Klare, empathische Kommunikation und Service-Mindset
- Selbstständige, sorgfältige Arbeitsweise, Organisationstalent und Eigeninitiative
- Bereitschaft zur fachlichen und persönlichen Weiterentwicklung, Teamfähigkeit
Aufgaben
- Erste Anlaufstelle für Kund:innen sein
- Kund:innen bei Fragen zur Web-Anwendung unterstützen
- Anfragen entgegennehmen, analysieren und priorisieren
- Alles strukturiert im Ticketsystem dokumentieren
- Supportfälle eigenständig bearbeiten
- Bei Bedarf per Fernwartung unterstützen
- Komplexere Fragestellungen strukturiert aufbereiten
- Gemeinsam mit dem Entwicklerteam Lösungen erarbeiten
- Eigene Ideen einbringen
- Support- und Serviceprozesse aktiv mitgestalten
Ausbildung
- Keine Ausbildung erforderlich
Sprachen
- Deutsch – verhandlungssicher
Tools & Technologien
- Datenbank
- SQL
- Web-Service
- Cache
- Server
Benefits
Flexibles Arbeiten
- Flexible Arbeitszeitmodelle
- Teilzeit
- Gleitzeit
- Vertrauensarbeitszeit
Attraktive Vergütung
- Aktienprogramm
Sonstige Zulagen
- Bezuschussung von Gratisaktien
Betriebliche Altersvorsorge
- Betriebliche Altersvorsorge
Modernes Büro
- Moderne Offices
- Modernste Arbeitsausstattung
Mitarbeiterrabatte
- Einkaufsvorteile
Snacks & Getränke
- Kostenfreie Getränke
- Frisches Obst
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens Axians Infoma GmbH erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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Anforderungen
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- Erste Erfahrung im Customer Service, 1st Level Support oder Hotline
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Aufgaben
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- Eigene Ideen einbringen
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Benefits
Flexibles Arbeiten
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Über das Unternehmen
Axians Infoma GmbH
Branche
IT
Beschreibung
Das Unternehmen unterstützt Kommunen und öffentliche Einrichtungen bei der Modernisierung ihrer digitalen Infrastrukturen und Lösungen.
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