Axians Infoma GmbH
Spezialist Technischer Kundensupport(m/w/x)
Vollzeit/Teilzeitnur vor OrtJunior
Ulm
Neuer Job?Nejo!
Dein persönlicher KI-Karriere-Agent
AXAxians Infoma GmbH
Customer Service / 1st Level Support(m/w/x)
Ulm
Vollzeit, TeilzeitVor OrtJunior
Nejo KI-Zusammenfassung
Erste Anlaufstelle für Kund:innen der öffentlichen Verwaltung bei Fragen zur Web-Anwendung *Infoma AppSpace*. Kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation mit technischem Grundverständnis erforderlich. Aktienprogramm, flexible Arbeitszeitmodelle mit Gleitzeit.
Anforderungen
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
- Technisches Grundverständnis (Datenbank, SQL, Web-Service, Cache, Server)
- Idealerweise erste Erfahrung im Customer Service, 1st Level Support oder Hotline
- Freude an der Unterstützung von Anwendern mit Software
- Klare, empathische Kommunikation und Service-Mindset
- Selbstständige, sorgfältige Arbeitsweise, Organisationstalent, Eigeninitiative
- Fachliche/persönliche Weiterentwicklung, Teamfähigkeit
Aufgaben
- Erste Anlaufstelle für Kund:innen der öffentlichen Verwaltung sein
- Kund:innen bei Fragen zur Web-Anwendung *Infoma AppSpace* unterstützen
- Anfragen entgegennehmen, analysieren und priorisieren
- Anfragen strukturiert im Ticketsystem dokumentieren
- Supportfälle nach Einarbeitung eigenständig bearbeiten
- Bei Bedarf per Fernwartung unterstützen
- Komplexere Fragestellungen strukturiert aufbereiten
- Gemeinsam mit dem Entwicklerteam Lösungen erarbeiten
- Lösungen von der Analyse bis zum erfolgreichen Test begleiten
- Eigene Ideen einbringen
- Support- und Serviceprozesse aktiv mitgestalten
Ausbildung
- Keine Ausbildung erforderlich
Sprachen
- Deutsch – verhandlungssicher
Tools & Technologien
- Datenbank
- SQL
- Web-Service
- Cache
- Server
Benefits
Flexibles Arbeiten
- Flexible Arbeitszeitmodelle
- Teilzeit
- Gleitzeit
- Vertrauensarbeitszeit
Attraktive Vergütung
- Aktienprogramm
Sonstige Zulagen
- Bezuschussung von Gratisaktien
Betriebliche Altersvorsorge
- Betriebliche Altersvorsorge
Modernes Büro
- Moderne Offices
- Modernste Arbeitsausstattung
Mitarbeiterrabatte
- Einkaufsvorteile
Snacks & Getränke
- Kostenfreie Getränke
- Frisches Obst
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens Axians Infoma GmbH erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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Über das Unternehmen
Axians Infoma GmbH
Branche
IT
Beschreibung
Das Unternehmen unterstützt Kommunen und öffentliche Einrichtungen bei der Modernisierung ihrer digitalen Infrastrukturen und Lösungen.
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