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SI
SIGNAL IDUNA Lebensversicherung a. G
vor 6 Monaten

Spezialist Service Steuerung(m/w/x)

Hamburg, Dortmund
VollzeitVor OrtManagement

Beschreibung

Du bist verantwortlich für die Auswahl und Beauftragung von Dienstleistern sowie deren kontinuierliche Leistungsüberwachung. Dabei pflegst du partnerschaftliche Beziehungen, identifizierst Risiken und optimierst Kostenstrukturen. Zudem evaluierst du neue Technologien, um das Kundenerlebnis zu verbessern.

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Anforderungen

  • •Betriebswirtschaftliches Studium oder vergleichbare Ausbildung
  • •Fundierte Berufserfahrung im operativen Management
  • •Umfangreiche Serviceerfahrungen im Auftragnehmer- und Auftraggebergeschäft
  • •Sehr gute Kenntnisse in Dienstleistungsverträgen
  • •Ausgezeichnete Analysefähigkeiten
  • •Sehr gute Kenntnisse in MS Office Anwendungen
  • •Eigenverantwortliches Arbeiten und Umsetzung von Optimierungsmaßnahmen
  • •Hohe Kundenorientierung und Kommunikationsfähigkeiten
  • •Bereitschaft, neue Wege einzuschlagen

Ausbildung

Bachelor-Abschluss
ODER
Abgeschlossene Berufsausbildung

Berufserfahrung

ca. 1 - 4 Jahre

Aufgaben

  • •Dienstleister auswählen und beauftragen
  • •Bedarfsanalyse und Marktrecherche durchführen
  • •Ausschreibungen und Angebotsvergleiche durchführen
  • •Verträge verhandeln und abschließen
  • •Dienstleister-Performance kontinuierlich überwachen
  • •Regelmäßige Reports und Qualitätskontrollen erstellen
  • •Partnerschaftliche Beziehungen zu Dienstleistern aufbauen
  • •Regelmäßige Kommunikation und Strategieentwicklung
  • •Eskalationen managen
  • •Risiken im Zusammenhang mit Dienstleistern identifizieren
  • •Maßnahmen zur Risikominimierung entwickeln
  • •Einhaltung von Compliance-Richtlinien kontrollieren
  • •Kostenstruktur kontinuierlich überprüfen
  • •Einsparpotentiale identifizieren
  • •Neue Technologien im Kundenservice evaluieren
  • •Einsatzmöglichkeiten bei Dienstleistern prüfen

Tools & Technologien

MS Office

Sprachen

Deutsch – verhandlungssicher

Benefits

Sinnstiftende Arbeit

  • •Unternehmenswerte leben

Mitarbeiterrabatte

  • •Mitarbeiterkonditionen für Versicherungsverträge

Mentoring & Coaching

  • •Systematische Entwicklung der Fähigkeiten

Flexibles Arbeiten

  • •Flexible Arbeitszeiten
  • •Flexibles Arbeitszeitmodell
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens SIGNAL IDUNA Lebensversicherung a. G erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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