Deloitte GmbH Wirtschaftsprüfungsgesellschaft
(Senior) Manager Public Sector - Modernisierung der Sozialleistungsverwaltung(m/w/x)
Vollzeitmit HomeofficeSenior
Berlin, Düsseldorf, Frankfurt am Main, Hamburg, Hannover, Köln, München, Stuttgart
Neuer Job?Nejo!
Dein persönlicher KI-Karriere-Agent
ARARD ZDF Deutschlandradio Beitragsservice
Spezialist für Prozessoptimierung & Service Design(m/w/x)
Köln
Vollzeit, Teilzeitmit HomeofficeSenior
Nejo KI-Zusammenfassung
Analyse und Gestaltung von End-to-End-Prozessen im Beitragseinzug mit Service-Design-Methoden. Mehrjährige Berufserfahrung in Prozessgestaltung erforderlich. 31 Urlaubstage, Urlaubsgeld und Weihnachtsgeld.
Anforderungen
- Abgeschlossenes Studium (Service Design, Informatik, Wirtschaftsinformatik, Data Science, Wirtschaftsingenieurwesen, BWL) oder vergleichbare Qualifikation
- Einschlägige mehrjährige Berufserfahrung
- Analyse und Vermittlung komplexer Sachverhalte
- Ausgeprägte Zusammenarbeit- und Kommunikationskompetenz (Schnittstelle Fachbereich/IT)
- Erfahrung in Prozess-/Servicegestaltung und -weiterentwicklung
- Wünschenswerte Kenntnisse in Prozessmanagement-Methoden (BPM, Lean, Six Sigma)
- Grundkenntnisse/Erfahrung im KI-Einsatz
- Selbstständige, strukturierte, analytische Arbeitsweise; hoher Qualitätsanspruch; Überblick bei parallelen Themen
Aufgaben
- End-to-End-Prozesse im Beitragseinzug analysieren und gestalten
- Prozesse mit Fokus auf Klarheit, Durchgängigkeit und Servicequalität modellieren und strukturieren
- Service-Design-Methoden wie Journey Mapping, Service Blueprints und prototypische Prozessgestaltung einsetzen
- Optimierungs-, Automatisierungs- und KI-Potenziale entlang der Prozessketten identifizieren, bewerten und priorisieren
- Methoden wie Lean, Six Sigma, BPMN und Process Mining anwenden
- BPM-Standards aktiv weiterentwickeln
- Fachliche Anforderungen für KI-gestützte, automatisierte und BPM-basierte Lösungen entwickeln
- Entscheidungslogiken für Lösungen entwickeln
- Umsetzung gemeinsam mit der IT begleiten
- KI-Prompts, Regeln und Logiken entwickeln und dokumentieren
- Monitoring- und Feedback-Mechanismen etablieren
- Wissen zur Stärkung der Prozess- und Automatisierungskompetenz aktiv teilen
Berufserfahrung
- ca. 4 - 6 Jahre
Ausbildung
- Bachelor-Abschluss
Sprachen
- Deutsch – verhandlungssicher
Tools & Technologien
- BPM
- Lean
- Six Sigma
- KI
Benefits
Flexibles Arbeiten
- Flexible Arbeitszeiten
- Home-Office möglich
Sonstige Zulagen
- Weihnachtsgeld
Mehr Urlaubstage
- 31 Urlaubstage
Familienfreundlichkeit
- Vereinbarkeit von Familie & Beruf
Weiterbildungsangebote
- Interne Aus- und Weiterbildungen
Betriebliche Altersvorsorge
- Betriebliche Altersvorsorge
Parkplatz & Pendelvorteile
- Gute Verkehrsanbindung
- Parkmöglichkeiten
Gesundheits- & Fitnessangebote
- Betriebliches Gesundheitsmanagement
- Vielfältiges Sportangebot
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens ARD ZDF Deutschlandradio Beitragsservice erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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Aufgaben
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Benefits
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Weiterbildungsangebote
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Über das Unternehmen
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Branche
Administration
Beschreibung
Das Unternehmen bietet ein Duales Studium in der Softwareentwicklung an und konzipiert anspruchsvolle IT-Systeme.
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