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Service Manager(m/w/x)
Vollzeitmit HomeofficeBerufserfahren
Frankfurt am Main, Köln
Neuer Job?Nejo!
Dein persönlicher KI-Karriere-Agent
SOSoCura gGmbH
Experte Service Design(m/w/x)
Köln
Vollzeitmit HomeofficeBerufserfahren
Nejo KI-Zusammenfassung
Service- und Produktgestaltung, kaufmännische Kalkulation für IT-Dienstleistungen in Wohlfahrt, Kirche, Gesundheitswesen. Technisches oder wirtschaftswissenschaftliches Studium erforderlich. Flexible Arbeitsplatzgestaltung.
Anforderungen
- Technisches oder wirtschaftswissenschaftliches Studium oder vergleichbare Qualifikation
- Idealerweise Berufserfahrung in Managed Service, IT Service- oder Anforderungsmanagement (IREB)
- Kenntnisse in Service Design nach ITIL wünschenswert
- Branchenkenntnisse in Wohlfahrt, Kirche, Gesundheits- und Sozialwesen von Vorteil
- Kaufmännische Kenntnisse in Preiskalkulation und Kosten-Nutzen-Analyse
- Erfahrung in Kundenkontakt, Eskalationsmanagement und Verhandlungsführung
- Genaue, strukturierte, lösungsorientierte Arbeitsweise, Zuverlässigkeit und Organisationsgeschick
- Ausgeprägte Dienstleistungsmentalität und hohe Kundenorientierung
- Teamfähigkeit, Kommunikationsstärke, Eigeninitiative, sicheres Auftreten und Durchsetzungsvermögen
- Bereitschaft zu regelmäßigen Dienstreisen
- Führerschein der Klasse B
Aufgaben
- Das IT-Anforderungsmanagement verantworten
- Kaufmännische Kalkulationen, Service-Planungen und Preisgestaltungen durchführen
- Service- und Produktbeschreibungen sowie SLAs erstellen
- Services durch Marketingunterlagen und Multiplikatorenschulungen bei Kund:innen positionieren
- Bei der Auswahl von Lieferant:innen unterstützen
- Den Servicekatalog kontinuierlich weiterentwickeln und Innovationen fördern
- Die Übergabe neuer IT-Services in den Betrieb begleiten
- Anforderungen aufnehmen und in Servicekonzepte sowie Standards überführen
- Prozesse im Anforderungsmanagement und Service Design optimieren
- Bei der Stilllegung und Abwicklung von Services mitwirken
- Sonder- und Projektaufgaben im IT Business Partnering übernehmen
Berufserfahrung
- ca. 1 - 4 Jahre
Ausbildung
- Bachelor-Abschluss
Sprachen
- Deutsch – verhandlungssicher
Tools & Technologien
- IREB
- ITIL
Benefits
Betriebliche Altersvorsorge
- Betriebliche Altersvorsorge
Lockere Unternehmenskultur
- Moderne Unternehmenskultur
- Sehr gutes Betriebsklima
- Wertschätzendes Miteinander
- Hundefreundliches Unternehmen
Modernes Büro
- Individuelle Arbeitsplatzkonzepte
Flexibles Arbeiten
- Home Office
- Flexible Arbeitszeiten
- Zeitgutschrift für Arztbesuche
- Zeitgutschrift für Behördengänge
Moderne Technikausstattung
- Mobile Office
Workation & Sabbatical
- Workation innerhalb der EU
Weiterbildungsangebote
- Weiterbildungsmöglichkeiten
Karriere- und Weiterentwicklung
- Individuelle Entwicklungsmöglichkeiten
Gesundheits- & Fitnessangebote
- Gesundheitsförderung
- Check-ups
Mentale Gesundheitsförderung
- Mobile Massage
Ergonomischer Arbeitsplatz
- Entspannungsraum
Sonstige Vorteile
- Betriebsärztliche Betreuung
Parkplatz & Pendelvorteile
- Gute Verkehrsanbindung
- Tiefgarage
Öffi Tickets
- Job-Ticket
Firmenfahrrad
- Company Bike
Gratis oder Vergünstigte Mahlzeiten
- Arbeitgeberzuschuss zur Kantinennutzung
Mitarbeiterrabatte
- Mitarbeitervergünstigungen
Team Events & Ausflüge
- Events
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens SoCura gGmbH erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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- Zeitgutschrift für Arztbesuche
- Zeitgutschrift für Behördengänge
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- Gesundheitsförderung
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Ergonomischer Arbeitsplatz
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- Gute Verkehrsanbindung
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Mitarbeiterrabatte
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Über das Unternehmen
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Branche
Healthcare
Beschreibung
Das Unternehmen ist führender Dienstleister für Buchhaltung, IT und Personalwirtschaft in Wohlfahrt, Kirche und Gesundheitswesen.
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