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Specialist Complaint Management(m/w/x)
Eigenverantwortliche Bearbeitung globaler Produktreklamationen für Medizinprodukte und Arzneimittel bei Anbieter für Gesundheitswesen-Lösungen. Natur-/ingenieurwissenschaftliches Studium oder vergleichbare Qualifikation erforderlich. Kinderbetreuungszuschuss und International Mobile Working.
Anforderungen
- Abgeschlossenes natur-/ingenieurwissenschaftliches Studium oder vergleichbare Qualifikation mit relevanter Berufserfahrung
- Erfahrung im qualitätssichernden Bereich, idealerweise Medizinprodukte-/Arzneimittelentwicklung
- Gute Kenntnisse regulatorischer Anforderungen (Medizinproduktegesetz, Arzneimittelrecht), idealerweise Pharmakovigilanz
- Analytische, strukturierte, lösungsorientierte Arbeitsweise; Verständnis komplexer Prozesse
- Sicheres Auftreten, Kommunikationsfähigkeit, hohe Eigeninitiative
- Gute MS Office-Kenntnisse; SAP-Erfahrung von Vorteil; Interesse an IT/digitalen Tools
- Verhandlungssicheres Deutsch, sehr gutes Englisch (Wort/Schrift)
- Abgeschlossenes natur-/ingenieurwissenschaftliches Studium oder vergleichbare Qualifikation mit relevanter Berufserfahrung
- Erfahrung im qualitätssichernden Bereich, idealerweise Medizinprodukte-/Arzneimittelentwicklung
- Gute Kenntnisse regulatorischer Anforderungen (Medizinproduktegesetz, Arzneimittelrecht), idealerweise Pharmakovigilanz
- Analytische, strukturierte, lösungsorientierte Arbeitsweise; Verständnis komplexer Prozesse
- Sicheres Auftreten, Kommunikationsfähigkeit, hohe Eigeninitiative
- Gute MS Office-Kenntnisse; SAP-Erfahrung von Vorteil; Interesse an IT/digitalen Tools
- Verhandlungssicheres Deutsch, sehr gutes Englisch (Wort/Schrift)
Aufgaben
- Medizinprodukte- und Arzneimittelbereiche eigenverantwortlich betreuen
- Produktreklamationen global frist- und sachgerecht sowie regelkonform bearbeiten
- Untersuchungen und Ursachenanalysen koordinieren und dokumentieren
- Reklamationsdaten auswerten und Trends identifizieren
- Statistische Reports für das Management erstellen
- CAPAs initiieren und global steuern
- Wirksamkeit von CAPAs überwachen
- Eng mit Landesgesellschaften, Fachbereichen und Betrieben kommunizieren
- Eng mit Landesgesellschaften, Fachbereichen und Betrieben zusammenarbeiten
- Reklamationsprozess optimieren
- Interne Schnittstellen im Complaint-Handling unterstützen und schulen
- An Audits und Projekten mitwirken
- Globalen Complaint-Management-Prozess weiterentwickeln
- Neue Technologien wie AI berücksichtigen
Berufserfahrung
- ca. 1 - 4 Jahre
Ausbildung
- Bachelor-Abschluss
Sprachen
- Deutsch – verhandlungssicher
- Englisch – verhandlungssicher
Tools & Technologien
- MS Office
- SAP
Benefits
Flexibles Arbeiten
- Gleitende Arbeitszeit
- Mobiles Arbeiten
Workation & Sabbatical
- International Mobile Working
Familienfreundlichkeit
- Vereinbarkeit von Beruf und Familie
Sonstige Zulagen
- Kinderbetreuungszuschuss
- Zuschuss zur Entgeltumwandlung
Mehr Urlaubstage
- 30 Tage Urlaub pro Jahr
- Sonderurlaub für außergewöhnliche Lebensereignisse
Betriebliche Altersvorsorge
- Betriebliche Altersvorsorge mit attraktivem Arbeitgeberbeitrag
Parkplatz & Pendelvorteile
- Ausreichend Parkplätze
Gratis oder Vergünstigte Mahlzeiten
- Kantine mit Café Bar
Mitarbeiterrabatte
- Angebote im Mitarbeitershop
- Attraktive Mitarbeiterrabatte
Gesundheits- & Fitnessangebote
- Zugang zu Fitness- und Yogastudios (EGYM Wellpass)
- Gesundheitsangebote
Mentale Gesundheitsförderung
- Online-Kurse für mentale Gesundheit
Firmenfahrrad
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Anforderungen
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Berufserfahrung
- ca. 1 - 4 Jahre
Ausbildung
- Bachelor-Abschluss
Sprachen
- Deutsch – verhandlungssicher
- Englisch – verhandlungssicher
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Benefits
Flexibles Arbeiten
- Gleitende Arbeitszeit
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Familienfreundlichkeit
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Sonstige Zulagen
- Kinderbetreuungszuschuss
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Betriebliche Altersvorsorge
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Über das Unternehmen
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Branche
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