CYBEX
Vice President Operations Cybex Brand(m/w/x)
Vollzeitnur vor OrtManagement
Bayreuth
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Nejo KI-Zusammenfassung
Sicherstellung des stabilen Betriebs des DTC-Ökosystems für CYBEX, einen Hersteller von Kindersitzen und Kinderwägen. Umfassende Salesforce-Kernarchitektur-Erfahrung erforderlich. Unterstützung im GOVERN-Bereich und Bearbeitung von L2/L3-Störungen.
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Anforderungen
- Bachelor- oder Master-Abschluss in IT, Informatik oder verwandtem Fachgebiet
- Umfassende Erfahrung in Salesforce-Kernarchitektur, -Entwicklung oder -Support
- Praktische Erfahrung in Service Cloud, Loyalty Cloud oder Data 360
- Erfahrung in Service Delivery, Incident Management oder Operations (ITIL von Vorteil)
- Kenntnisse in Einzelhandel, E-Commerce und Salesforce Order Management von Vorteil
- Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten, fließende Englischkenntnisse und Arbeitsfähigkeit in internationalem Umfeld
- Hohe Eigenverantwortung, Anpassungsfähigkeit an Veränderungen und ausgeprägte zwischenmenschliche Fähigkeiten
Aufgaben
- Verantwortung für den RUN-Bereich des DTC-Ökosystems übernehmen
- Stabilen, SLA-konformen Betrieb sicherstellen
- Aktivitäten im GOVERN-Bereich unterstützen
- Tägliche L2/L3-Störungen bearbeiten
- Serviceanfragen bearbeiten
- Feature-Anfragen bearbeiten
- Ursachenanalyse durchführen
- Problemlösungen umsetzen
- Kontinuierliche Verbesserungen umsetzen
- Primärer IT-Ansprechpartner für Business Stakeholder sein
- Funktionale Anforderungen erfassen
- Technische Anforderungen erfassen
- Anforderungen in nachhaltige Lösungen umsetzen
- Kontinuierliche Verbesserungen durch Feature-Anfragen vorantreiben
- Servicelücken identifizieren
- Effizienzsteigerungen identifizieren
- Möglichkeiten zur Kostenoptimierung identifizieren
- Releases koordinieren
- Upgrades koordinieren
- Migrationen koordinieren
- Systemaktualisierungen koordinieren
- Architektonische Übereinstimmung mit IT-Standards sicherstellen
- Service-Performance anhand von SLAs und KPIs überwachen
- Vereinbarte Service-Levels konsequent einhalten
- Zusammenarbeit mit Solution Architects gewährleisten
- Plattform-Governance gewährleisten
- Standards gewährleisten
- Einhaltung nicht-funktionaler Anforderungen gewährleisten
- Zusammenarbeit mit externen Dienstleistern pflegen
- Koordination mit internen Teams pflegen
- An Lösungsentwürfen mitwirken
- An technischen Spezifikationen mitwirken
- An Dokumentation mitwirken
- An Diagrammen mitwirken
- An Prozessabläufen mitwirken
- Teammitglieder coachen
- Teammitglieder unterstützen
- Einhaltung von IT-Richtlinien gewährleisten
- Einhaltung von IT-Prinzipien gewährleisten
- Einhaltung von IT-Vorgaben gewährleisten
Berufserfahrung
ca. 4 - 6 Jahre
Ausbildung
Master-Abschluss
Sprachen
Englisch – verhandlungssicher
Tools & Technologien
SalesforceService CloudLoyalty CloudData 360ITILSalesforce Order Management
Von Nejo automatisch aufbereitet
Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens CYBEX erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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CY
ManufacturingBayreuth
Das Unternehmen ist ein weltweit führendes Unternehmen in der Entwicklung und Herstellung von Kindersitzen, Kinderwägen, Kindermöbeln, Babytragen und mehr.
Wie gut ist dein Lebenslauf?
Nejo bewertet ihn, und bringt ihn danach gemeinsam mit dir in Bestform.
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