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TE
teamative
vor 3 Monaten

ServiceNow CSM Product Owner(m/w/x)

Stuttgart
Vollzeitmit HomeofficeBerufserfahren

Beschreibung

In dieser Rolle bist du das Bindeglied zwischen Kunden und technischen Teams. Du analysierst Anforderungen, entwickelst Produktvisionen und sorgst für die erfolgreiche Umsetzung von ServiceNow CSM-Lösungen. Zudem führst du Schulungen und Workshops für Endnutzer durch.

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Anforderungen

  • •Erfahrung als Product Owner oder in ähnlicher Rolle
  • •Tiefes Verständnis für Customer Service Management Prozesse und ServiceNow CSM-Modul
  • •Zertifizierung als ServiceNow System Administrator, Product Owner (Scrum) oder ServiceNow Implementation Specialist von Vorteil
  • •Grundkenntnisse in der Konfiguration von ServiceNow (z.B. Workflows, Business Rules)
  • •Analytische Fähigkeiten und Fähigkeit, komplexe Anforderungen zu strukturieren
  • •Kommunikationsstärke mit Stakeholdern auf verschiedenen Ebenen
  • •Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
  • •Proaktiver und lösungsorientierter Arbeitsstil mit Kundenorientierung

Berufserfahrung

ca. 1 - 4 Jahre

Aufgaben

  • •Kundenanforderungen für ServiceNow CSM-Projekte erheben und analysieren
  • •Produktvision und Roadmap für ServiceNow CSM-Lösungen entwickeln und pflegen
  • •Product Backlog erstellen, priorisieren und pflegen
  • •Kundenanforderungen in detaillierte User Stories und technische Spezifikationen übersetzen
  • •Mit Implementierungsteams zur erfolgreichen Umsetzung der Anforderungen koordinieren
  • •Abnahmen, Testing und Validierung der implementierten Lösungen durchführen
  • •Workshops zur Anforderungsaufnahme organisieren und durchführen
  • •Endnutzer in den neuen Funktionen schulen
  • •Nutzung der implementierten CSM-Lösungen analysieren und Verbesserungsvorschläge erarbeiten

Tools & Technologien

ServiceNowScrumAPI

Sprachen

Deutsch – verhandlungssicher

Englisch – verhandlungssicher

Benefits

Betriebliche Altersvorsorge

  • •Attraktives bAV-Modell

Flexibles Arbeiten

  • •Flexible Arbeitszeiten

Team Events & Ausflüge

  • •Jährliche Firmenevents

Karriere- und Weiterentwicklung

  • •Entwicklungsmöglichkeiten
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens teamative erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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