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IV
Iveco
vor 6 Monaten

Serviceberater:in(m/w/x)

Weyhe
Vollzeitmit HomeofficeBerufserfahren

Beschreibung

Du bist verantwortlich für die Annahme von Reparaturen und die Sicherstellung der Auslastung der Werkstatt. Dabei berätst du die Kunden, erstellst Kostenvoranschläge und koordinierst Termine mit dem Werkstattteam sowie dem Sales Back Office.

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Anforderungen

  • •Fundierte technische Kenntnisse
  • •Aufgeschlossen und kommunikationsstark
  • •Sehr gute EDV-Anwenderkenntnisse
  • •Technische Berufsausbildung und Meistertitel

Ausbildung

Abgeschlossene Berufsausbildung

Berufserfahrung

ca. 1 - 4 Jahre

Aufgaben

  • •Reparaturannahme gemäß Prozessablauf durchführen
  • •Werkstattauslastung sichern
  • •Vorplanung der elektronischen Werkstatt durchführen
  • •Anlieferung und Fertigstellungstermine mit Sales Back Office abstimmen
  • •Buy-Back-Fahrzeuge und Trade-In mit Sales Back Office klären
  • •Terminvorgaben und Reparaturverlauf mit Werkstattleiter kommunizieren
  • •Kunden bei Zusatzreparaturen beraten und Termine abstimmen
  • •Reparaturaufträge gemäß Arbeitsanweisungen erstellen
  • •Fahrzeug- und Kundendaten ergänzen und WRV-Verträge prüfen
  • •Kostenvoranschläge erstellen und Kunden fachlich beraten
  • •Zusatzdienstleistungen aktiv verkaufen
  • •Zahlungsgarantien einholen
  • •Externe und interne Faktura erstellen
  • •Zahlungsmodalitäten mit Buchhaltung abstimmen
  • •Reparaturen durch Buchhaltung freigeben lassen
  • •Stundenverkauf akquirieren
  • •Testfahrten für Diagnose und Abnahme durchführen
  • •Auftragsarbeiten kontrollieren und an Kunden übergeben
  • •Versicherungsmodalitäten klären
  • •Kundenmobilität sicherstellen
  • •Ersatzfahrzeuge planen und organisieren
  • •Fahrzeugdaten im EDV-System ändern
  • •Kundenreklamationen innerhalb von 5 Werktagen bearbeiten
  • •Zusammenarbeit mit Dekra/TÜV und Prüfungstermine planen
  • •Kostenvoranschläge unter Berücksichtigung der Reparaturbedingungen erstellen

Sprachen

Deutsch – verhandlungssicher

Benefits

Lockere Unternehmenskultur

  • •Angenehmes Arbeitsklima

Mehr Urlaubstage

  • •30 Tage Urlaub im Jahr
  • •Bildungsurlaub

Flexibles Arbeiten

  • •Geregelte und flexible Arbeitszeiten
  • •Verschiedene Maßnahmen zur Work-Life-Balance

Sicherer Arbeitsplatz

  • •Ausgezeichnete Zukunftsaussichten

Weiterbildungsangebote

  • •Internes Weiterbildungsprogramm

Karriere- und Weiterentwicklung

  • •Vielfältige Aufstiegsmöglichkeiten

Öffi Tickets

  • •Geförderte Mobilitätsangebote

Mitarbeiterrabatte

  • •Zahlreiche Rabatte und Vergünstigungen

Betriebliche Altersvorsorge

  • •Attraktive betriebliche Altersvorsorgemodelle

Sonstige Vorteile

  • •Zinsfreie Baudarlehen
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens Iveco erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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