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AU
Audi Interaction GmbH
vor 7 Tagen

Serviceberater:in(m/w/x)

Potsdam
Vollzeit, Teilzeitmit HomeofficeSenior

Beschreibung

In dieser Rolle bist du die zentrale Schnittstelle für anspruchsvolle Kundenanliegen und sorgst durch geschickte Vermittlung sowie fundierte Einzelfallentscheidungen für eine erstklassige Servicequalität.

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Anforderungen

  • •Mehrjährige Berufserfahrung im Servicebereich des Volkswagen Konzerns
  • •Technische oder kaufmännische Ausbildung im KFZ-Bereich mit Weiterqualifizierung
  • •Sprachliche Gewandtheit und exzellente schriftliche Kommunikationsfähigkeiten
  • •Verhandlungsgeschick, Empathie, Entscheidungskompetenz und Konfliktmanagement
  • •Sicherer Umgang mit MS Office und IT-Affinität

Ausbildung

Abgeschlossene Berufsausbildung

Berufserfahrung

ca. 4 - 6 Jahre

Aufgaben

  • •Hocheskalierte Kundenanliegen im Premiumbereich eigenverantwortlich bearbeiten
  • •Notwendige Informationen eigenständig beschaffen
  • •Adäquate Einzelfallentscheidungen treffen
  • •Zwischen AUDI AG, Partnern und Kund:innen deeskalierend vermitteln
  • •Anfragen zu Gewährleistung und Garantien beantworten
  • •Kostenbeteiligungen im Rahmen von Kulanzanfragen prüfen
  • •Themen wie Lieferterminverzug von Fahrzeugen und Originalteilen klären
  • •Wiederkehrende Probleme in Wissensdatenbanken dokumentieren
  • •Verbesserungsprogramme zur Qualitätssteigerung entwickeln

Tools & Technologien

MS Office

Sprachen

Deutsch – verhandlungssicher

Benefits

Sicherer Arbeitsplatz

  • •Unbefristeter Arbeitsvertrag

Mehr Urlaubstage

  • •30 Tage Urlaub
  • •Bezahlte Freistellungen für besondere Anlässe

Flexibles Arbeiten

  • •Mobiles Arbeiten im In- und Ausland

Firmenwagen

  • •Vergünstigtes Mitarbeiterfahrzeugleasing

Parkplatz & Pendelvorteile

  • •Gute Erreichbarkeit mit öffentlichen Verkehrsmitteln

Öffi Tickets

  • •Bezuschusstes Job Ticket

Firmenfahrrad

  • •Bike Leasing

Mitarbeiterrabatte

  • •Rabatte für Fitnessstudio
  • •Shopping-Rabatte
  • •Reiserabatte

Betriebliche Altersvorsorge

  • •Betriebliche Altersvorsorge

Weiterbildungsangebote

  • •Professionelle Einarbeitung und Schulung
  • •Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten

Gratis oder Vergünstigte Mahlzeiten

  • •Mittagsversorgung über Foodji

Sonstige Zulagen

  • •Unternehmenszuschuss zur Verpflegung

Snacks & Getränke

  • •Kostenfreie Getränke
  • •Wechselndes Obstangebot

Gesundheits- & Fitnessangebote

  • •Vorsorgeangebote für Ihre Gesundheit
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens Audi Interaction GmbH erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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