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Service Owner:in Teams Communication Systems(m/w/x)
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Hannover
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BEBertrandt
Service Owner(m/w/x)
Hannover
VollzeitVor OrtBerufserfahren
Nejo KI-Zusammenfassung
Strategic end-to-end responsibility for UC/Voice services (Teams Phone/Voice, Call Flows) for automotive, aerospace, and industrial clients. Solid understanding of UC/Voice concepts essential. 30 days vacation.
Anforderungen
- Mehrjährige Erfahrung IT-Services oder digitale Produkte (optional)
- Expertise Transformationen (On-Prem, Hybrid, Cloud) inkl. Management
- Solides Verständnis UC-/Voice-Konzepte (Teams Phone/Voice, Routing, Call Flows, Carrier-Anbindungen)
- Fähigkeit zur Steuerung von Wirtschaftlichkeit und Wirkung
- Sehr starke Kommunikations- und Moderationsfähigkeiten
- Strukturierte, pragmatische Arbeitsweise mit Fokus auf Ergebnisse
- Kenntnisse Compliance, Datenschutz, regulatorische Anforderungen (Voice) (optional)
- Erfahrung Providersteuerung, Ausschreibungs- und Vergabeprozesse
- Microsoft-Zertifizierungen oder vergleichbare Qualifikationen (optional)
Aufgaben
- Strategische End-to-End-Verantwortung für den Service übernehmen
- Vision und Roadmap für den Service gestalten
- Wirtschaftlichkeit des Services sicherstellen
- Governance für den Service festlegen
- Klare Qualitätskennzahlen für den Service definieren
- Transparenz schaffen
- Weiterentwicklung steuern
- Für nachhaltige Service-Performance sorgen
- Moderne, cloud-orientierte Zielarchitektur entwickeln
- Transformation zu zukunftsfähiger Plattform steuern
- Klare Prioritäten setzen
- Standardisiertes, skalierbares Service-Portfolio aufbauen
- Meetingräume und Teams Rooms integrieren
- Voice-Optionen bereitstellen
- Nummern- und Standortkonzepte entwickeln
- Bausteine für Contact Center und IVR implementieren
- Effiziente Rollouts ermöglichen
- Wiederholbare Prozesse ermöglichen
- Verfügbarkeit datenbasiert sichern
- Qualität datenbasiert sichern
- Nutzererlebnis datenbasiert sichern
- Monitoring durchführen
- KPIs definieren und nutzen
- Continuous Improvement anwenden
- Belastbares Betriebsmodell nutzen
- Provider, Carrier und Managed Services steuern
- Lieferfähigkeit sicherstellen
- Kosten, Qualität und Compliance im Blick behalten
- Anforderungen in Entscheidungen übersetzen
- Zielkonflikte moderieren
- Themen aktiv in die Umsetzung bringen
- Gesamtbild im Blick behalten
- Bestehende TK-Landschaft stabil betreiben
- Komplexität reduzieren
- An der 24/7-Rufbereitschaft teilnehmen
Berufserfahrung
- ca. 1 - 4 Jahre
Ausbildung
- Abgeschlossene BerufsausbildungODER
- Bachelor-AbschlussODER
- Master-Abschluss
Sprachen
- Deutsch – verhandlungssicher
Tools & Technologien
- Unified Communications
- Voice
- Teams Phone
- Microsoft
- M365
- Teams
Benefits
Sicherer Arbeitsplatz
- Unbefristeter Arbeitsvertrag
- Langfristige Perspektive
Mehr Urlaubstage
- 30 Tage Urlaub
Sinnstiftende Arbeit
- Verantwortungsvolle Aufgaben
- Eigenverantwortliches Arbeiten
Sonstige Zulagen
- Fahrtkostenzuschuss
Mentoring & Coaching
- Intensive Einarbeitung
Lockere Unternehmenskultur
- Teamorientierte Arbeitsweise
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens Bertrandt erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
Noch nicht perfekt?
- Enercity
Fachgebietsleiter:in Modern Work / Lead Service Owner:in Microsoft 365(m/w/x)
Vollzeitnur vor OrtManagementHannover - enercity Netz GmbH
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Vollzeitnur vor OrtManagementHannover - IP Dynamics GmbH
Consultant Microsoft 365 / Azure(m/w/x)
Vollzeitnur vor OrtBerufserfahrenHannover - Enercity
IT Service Owner Database & SAP Basis(m/w/x)
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BEBertrandt
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Nejo KI-Zusammenfassung
Strategic end-to-end responsibility for UC/Voice services (Teams Phone/Voice, Call Flows) for automotive, aerospace, and industrial clients. Solid understanding of UC/Voice concepts essential. 30 days vacation.
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- Solides Verständnis UC-/Voice-Konzepte (Teams Phone/Voice, Routing, Call Flows, Carrier-Anbindungen)
- Fähigkeit zur Steuerung von Wirtschaftlichkeit und Wirkung
- Sehr starke Kommunikations- und Moderationsfähigkeiten
- Strukturierte, pragmatische Arbeitsweise mit Fokus auf Ergebnisse
- Kenntnisse Compliance, Datenschutz, regulatorische Anforderungen (Voice) (optional)
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Aufgaben
- Strategische End-to-End-Verantwortung für den Service übernehmen
- Vision und Roadmap für den Service gestalten
- Wirtschaftlichkeit des Services sicherstellen
- Governance für den Service festlegen
- Klare Qualitätskennzahlen für den Service definieren
- Transparenz schaffen
- Weiterentwicklung steuern
- Für nachhaltige Service-Performance sorgen
- Moderne, cloud-orientierte Zielarchitektur entwickeln
- Transformation zu zukunftsfähiger Plattform steuern
- Klare Prioritäten setzen
- Standardisiertes, skalierbares Service-Portfolio aufbauen
- Meetingräume und Teams Rooms integrieren
- Voice-Optionen bereitstellen
- Nummern- und Standortkonzepte entwickeln
- Bausteine für Contact Center und IVR implementieren
- Effiziente Rollouts ermöglichen
- Wiederholbare Prozesse ermöglichen
- Verfügbarkeit datenbasiert sichern
- Qualität datenbasiert sichern
- Nutzererlebnis datenbasiert sichern
- Monitoring durchführen
- KPIs definieren und nutzen
- Continuous Improvement anwenden
- Belastbares Betriebsmodell nutzen
- Provider, Carrier und Managed Services steuern
- Lieferfähigkeit sicherstellen
- Kosten, Qualität und Compliance im Blick behalten
- Anforderungen in Entscheidungen übersetzen
- Zielkonflikte moderieren
- Themen aktiv in die Umsetzung bringen
- Gesamtbild im Blick behalten
- Bestehende TK-Landschaft stabil betreiben
- Komplexität reduzieren
- An der 24/7-Rufbereitschaft teilnehmen
Berufserfahrung
- ca. 1 - 4 Jahre
Ausbildung
- Abgeschlossene BerufsausbildungODER
- Bachelor-AbschlussODER
- Master-Abschluss
Sprachen
- Deutsch – verhandlungssicher
Tools & Technologien
- Unified Communications
- Voice
- Teams Phone
- Microsoft
- M365
- Teams
Benefits
Sicherer Arbeitsplatz
- Unbefristeter Arbeitsvertrag
- Langfristige Perspektive
Mehr Urlaubstage
- 30 Tage Urlaub
Sinnstiftende Arbeit
- Verantwortungsvolle Aufgaben
- Eigenverantwortliches Arbeiten
Sonstige Zulagen
- Fahrtkostenzuschuss
Mentoring & Coaching
- Intensive Einarbeitung
Lockere Unternehmenskultur
- Teamorientierte Arbeitsweise
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Über das Unternehmen
Bertrandt
Branche
Automotive
Beschreibung
Das Unternehmen bietet seit über 40 Jahren Entwicklungslösungen für die internationale Automobil- und Luftfahrtindustrie sowie andere Branchen.
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Service Owner:in Cloud Platform(m/w/x)
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Consultant Microsoft 365 / Azure(m/w/x)
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