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CANCOM
letzten Monat

Service Operations Specialist(m/w/x)

Berlin
Vollzeitmit HomeofficeBerufserfahren

Beschreibung

In dieser Rolle bist du das Bindeglied zwischen Vertrieb, Kunden und Serviceabteilungen. Du planst Rollouts, überwachst SLAs und optimierst aktiv die Serviceprozesse, während du wichtige KPIs analysierst und Statusberichte erstellst.

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Anforderungen

  • •Abgeschlossene kaufmännische oder IT-bezogene Ausbildung oder mehrjährige Erfahrung in ähnlicher Funktion
  • •Kenntnisse in ITSM-Tools (ServiceNow) sehr wünschenswert
  • •Organisations- und Kommunikationsstärke
  • •Grundverständnis für Hardware-/Software-Prozesse
  • •ITIL-Kenntnisse von Vorteil
  • •Zielorientiertes Arbeiten mit hohem Maß an Selbstorganisation
  • •Erfahrung im IT-Service- oder Prozessmanagement

Ausbildung

Abgeschlossene Berufsausbildung

Berufserfahrung

ca. 1 - 4 Jahre

Aufgaben

  • •Rollouts und Serviceeinsätze planen und steuern
  • •Als zentrale Schnittstelle zwischen Vertrieb, Kunden und Serviceabteilungen kommunizieren
  • •SLA-Überwachung und Eskalationsmanagement durchführen
  • •Projekte und Serviceanfragen priorisieren
  • •Reporting und KPI-Analysen erstellen
  • •Statusberichte und Compliance-Prüfungen durchführen
  • •Vertrags- und Auftragsdaten pflegen
  • •ServiceNow und SAP WebUI zur Erstellung von Workorders nutzen
  • •Verbesserungspotenziale identifizieren und Serviceprozesse aktiv optimieren

Tools & Technologien

ServiceNow

Sprachen

Deutsch – verhandlungssicher

Benefits

Flexibles Arbeiten

  • •Flexible Arbeitszeiten

Moderne Technikausstattung

  • •Mobile Office

Mitarbeiterrabatte

  • •Rabatte dank Corporate Benefits

Firmenfahrrad

  • •Bike-Leasing

Snacks & Getränke

  • •Kostenlose Getränke
  • •Obst

Weiterbildungsangebote

  • •Weiterbildungsmöglichkeiten

Team Events & Ausflüge

  • •Mitarbeiterevents
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens CANCOM erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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