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PA
Paragon Germany GmbH
vor 9 Tagen

Service Manager(m/w/x)

Korschenbroich
VollzeitVor OrtManagement

Beschreibung

In dieser Rolle steuerst du die Servicequalität sowie Performance und bildest die zentrale Schnittstelle zwischen Kund:innen und Fachbereichen, um Prozesse kontinuierlich zu optimieren.

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Anforderungen

  • •Mehrjährige Erfahrung im Service-Management und ITIL
  • •Sehr gute MS Office-Kenntnisse, insbesondere Excel
  • •Erfahrung mit SLAs, Servicekennzahlen und Reportings
  • •Verständnis operativer Betriebsprozesse und Budgetsteuerung
  • •Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse

Berufserfahrung

ca. 1 - 4 Jahre

Aufgaben

  • •Gesamtverantwortung für Qualität, Kosten und Performance übernehmen
  • •SLAs, KPIs und Service-Reports steuern und überwachen
  • •Operative Einheiten koordinieren
  • •Als zentrale Ansprechperson für Kund:innen und Fachbereiche agieren
  • •Externe Dienstleister koordinieren
  • •An Transitionen und Optimierungsmaßnahmen mitwirken
  • •Services und Serviceprozesse aktiv weiterentwickeln

Tools & Technologien

ITILMS OfficeExcel

Sprachen

Deutsch – verhandlungssicher

Englisch – verhandlungssicher

Benefits

Mehr Urlaubstage

  • •30 Tage Urlaub

Sonstige Zulagen

  • •Monatliche Mitarbeitergutscheinkarte

Mitarbeiterrabatte

  • •Vielfältige Corporate Benefits

Snacks & Getränke

  • •Kostenloses Wasser, Kaffee, Tee
  • •Kostenloses Obst

Mentoring & Coaching

  • •Mentoringprogramme

Lockere Unternehmenskultur

  • •Gelebte Duz-Kultur
  • •Flache Hierarchieebenen

Parkplatz & Pendelvorteile

  • •Sehr gute Verkehrsanbindung
  • •Kostenlose Parkplätze

Sinnstiftende Arbeit

  • •Hohes Maß an Selbständigkeit
  • •Gestaltungsspielraum und Verantwortung

Weiterbildungsangebote

  • •Strukturierte Weiterentwicklung
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens Paragon Germany GmbH erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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