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Enterprise IT Experts - Rüdiger Mohne
vor 3 Monaten

Service Desk Spezialist(m/w/x)

Berlin, Bonn
VollzeitVor OrtBerufserfahren

Beschreibung

Als Service Desk Spezialist:in bist du der erste Ansprechpartner für Kundenanfragen und sorgst dafür, dass IT-Sicherheitsprojekte reibungslos ablaufen. Du bearbeitest Anfragen, koordinierst Maßnahmen und entwickelst Prozesse weiter, um höchste Servicequalität zu gewährleisten.

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Anforderungen

  • •Abgeschlossene Berufsausbildung im Bereich Informatik oder vergleichbare Qualifikation
  • •Mindestens 3 Jahre IT-Berufserfahrung
  • •Interesse an Kundenkontakt und Serviceorientierung
  • •Hohe Zuverlässigkeit und Verbindlichkeit
  • •Breit gefächertes IT-Wissen von Vorteil, vor allem in Linux, Clientmanagement und Rollout
  • •Bereitschaft zur Sicherheitsüberprüfung nach SÜG
  • •Fließende Deutsch- sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Ausbildung

Abgeschlossene Berufsausbildung

Berufserfahrung

3 Jahre

Aufgaben

  • •Im Service Desk mitarbeiten
  • •Kundenanfragen und Bestellungen aufnehmen und bearbeiten
  • •Ticketsystem zur Bearbeitung nutzen
  • •Notwendige Maßnahmen im Incident und Problem Management einleiten
  • •Mit internen und externen Ansprechpartnern zusammenarbeiten
  • •Einhaltung der Service-Level-Vereinbarungen (SLAs) sicherstellen
  • •Dokumentationen und Best Practices erstellen und aktualisieren
  • •Prozesse des Service Managements weiterentwickeln

Sprachen

Deutsch – verhandlungssicher

Englisch – fortgeschritten

Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens Enterprise IT Experts - Rüdiger Mohne erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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