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UN
UNIBERG
vor 6 Monaten

1st level Support / Helpdesk Agent(m/w/x)

Berlin
VollzeitVor OrtJunior
Green Job

Beschreibung

Dein Alltag besteht darin, Netzwerke zu überwachen und Systemmeldungen zu analysieren. Du klassifizierst Störungen, behebst Fehler und erstellst aussagekräftige Tickets. Außerdem nimmst du an Online-Besprechungen teil und pflegst die Wissensdatenbank.

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Anforderungen

  • •Interesse an Sicherheit und Netzwerkinfrastrukturen
  • •CCNA- oder CompTIA Security+ Zertifizierung wünschenswert
  • •Sicherer Umgang mit Microsoft Outlook und Teams
  • •Hohes Maß an Organisationstalent
  • •Teamplayer
  • •Selbstständige Erkennung von Verbesserungspotenzialen
  • •Erfahrung mit Ticketsystemen wie Jira oder GLPI
  • •Bereitschaft zum Einsatz vor Ort
  • •Bereitschaft zur Nacht-/Schichtarbeit
  • •Sehr gutes Ausdrucksvermögen in Deutsch, weitere Sprachen von Vorteil

Aufgaben

  • •Netzwerküberwachung im NOC durchführen
  • •Systemmeldungen und Kundenanfragen analysieren
  • •Systemmeldungen und Störungen klassifizieren
  • •Fehler analysieren und Störungen beheben
  • •Aussagekräftige Tickets für Kunden erstellen
  • •Regelmäßige Online-Besprechungen mit Kunden teilnehmen
  • •Wissensdatenbank aktualisieren und dokumentieren
  • •Interne Bestands- und Logistikverwaltung durchführen
  • •Mit Kunden und Kollegen kommunizieren

Tools & Technologien

Microsoft OutlookMicrosoft TeamsJiraGLPI

Sprachen

Deutsch – verhandlungssicher

Benefits

Gemeinnützige Ausrichtung

  • •Sozial verantwortungsvolles Unternehmen

Attraktive Vergütung

  • •Faire und wettbewerbsfähige Entlohnung

Firmenfahrrad

  • •Subventioniertes Firmen-E-Bike

Mentoring & Coaching

  • •Steile Lernkurve und persönliches Wachstum

Weiterbildungsangebote

  • •Berufliche Weiterbildung

Startup-Atmosphäre

  • •Dynamisches und hochqualifiziertes Team

Lockere Unternehmenskultur

  • •Haustierfreundlich

Sonstige Vorteile

  • •Diverses Team
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens UNIBERG erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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