synaforce GmbH
IT-Administrator Service Desk, 1st and 2nd Level Support(m/w/x)
Vollzeitmit HomeofficeQuereinsteiger
Berg
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Dein persönlicher KI-Karriere-Agent
SYsynaforce GmbH
Service Desk Manager(m/w/x)
Berg
Vollzeitmit HomeofficeSenior
Nejo KI-Zusammenfassung
Leitung eines lokalen Service-Desk-Teams bei einem Anbieter von IT-Dienstleistungen für den Mittelstand. Führungserfahrung im IT-Support sowie fundiertes IT-Wissen erforderlich. Flexible Home Office Möglichkeiten.
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von deinem Karriere-Agenten
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Tipps für deine Bewerbung
Anforderungen
- Führungserfahrung, idealerweise im IT-Support
- Hohes Maß an Organisationsfähigkeit
- Fundiertes IT-Wissen und Verständnis gängiger Supportprozesse
- Kommunikationsstärke und Konfliktfähigkeit
- Hohe Service- und Lösungsorientierung
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (C1)
Aufgaben
- Das lokale Service-Desk-Team führen und coachen
- Ressourcen planen und Schichten organisieren
- Neue Mitarbeiter:innen umfassend schulen
- SLA-Einhaltung und Ticketqualität überwachen und steuern
- Eskalationen bearbeiten und eng mit der Service-Desk-Leitung abstimmen
- Standortübergreifende Standards umsetzen und Projekte unterstützen
- Komplexe Second- und Third-Level-Herausforderungen lösen
- Regelmäßige Teammeetings planen und durchführen
- Feedbackgespräche und Leistungsbeurteilungen mit Mitarbeiter:innen führen
Berufserfahrung
- ca. 4 - 6 Jahre
Ausbildung
- Abgeschlossene BerufsausbildungODER
- Bachelor-AbschlussODER
- Master-Abschluss
Sprachen
- Deutsch – verhandlungssicher
Benefits
Sinnstiftende Arbeit
- Eigenverantwortliches Aufgabenfeld
Startup-Atmosphäre
- Kurze Entscheidungswege
- Agiles, offenes und multimediales Umfeld
Lockere Unternehmenskultur
- Flache Hierarchien
- Kollegiale Zusammenarbeit
- Hochmotiviertes und sympathisches Team
- International agierendes IT-Unternehmen
Flexibles Arbeiten
- Flexible Home Office Möglichkeiten
Modernes Büro
- Moderner Arbeitsplatz
Mentoring & Coaching
- Intensive und umfassende Einarbeitung
Weiterbildungsangebote
- Regelmäßige Schulungen und Trainings
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens synaforce GmbH erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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