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DATAGROUP Bremen GmbH
vor 3 Monaten

Service Desk Agent(m/w/x)

Rostock
Vollzeitmit HomeofficeBerufserfahren

Beschreibung

Als Service Desk Agent:in bist du die erste Anlaufstelle für Kundenanfragen und sorgst dafür, dass Störungen schnell und effizient per Remote-Zugriff behoben werden. Dein Alltag umfasst die Analyse von Fehlersituationen sowie die Dokumentation im Ticketsystem, um die Qualität des Supports zu gewährleisten.

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Anforderungen

  • •Abgeschlossene Ausbildung im IT-Umfeld oder vergleichbare Berufserfahrung
  • •Freude am telefonischen Kundenkontakt und dienstleistungsorientierte Arbeitsweise
  • •Praxiskenntnisse im Umgang mit Ticketsystemen und Erfahrungen im Service Desk wünschenswert
  • •Erfahrung mit Microsoft-Produkten und Client-Anwendungen idealerweise
  • •Gute Teamfähigkeit und fließende Deutschkenntnisse

Ausbildung

Abgeschlossene Berufsausbildung

Berufserfahrung

ca. 1 - 4 Jahre

Aufgaben

  • •1st-Level Support im Team leisten
  • •Erste:r Ansprechpartner:in für Kundenanfragen sein
  • •Störungen per Remote-Zugriff beheben
  • •Fehlersituationen analysieren und dokumentieren
  • •Anwenderprobleme telefonisch und kundenorientiert lösen
  • •Störungen im Ticketsystem priorisieren, klassifizieren und dokumentieren

Sprachen

Deutsch – verhandlungssicher

Benefits

Lockere Unternehmenskultur

  • •Offene, kooperative Arbeitsatmosphäre

Flexibles Arbeiten

  • •Möglichkeit für mobiles Arbeiten

Weiterbildungsangebote

  • •Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten

Kinderbetreuung

  • •Zuschuss zu den Kinderbetreuungskosten

Firmenfahrrad

  • •Jobrad

Gesundheits- & Fitnessangebote

  • •Gesundheitstage

Modernes Büro

  • •Moderne Büroräume

Betriebliche Altersvorsorge

  • •Betriebliche Altersvorsorge

Snacks & Getränke

  • •Freie Getränkeauswahl
  • •Frischer Obstkorb

Team Events & Ausflüge

  • •Firmen- und Teamevents
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens DATAGROUP Bremen GmbH erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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