Enterprise IT Experts - Rüdiger Mohne
Service Delivery Manager(m/w/x)
Vollzeitnur vor OrtBerufserfahren
Frankfurt am Main
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FI
FI-TSService Delivery Manager(m/w/x)
Frankfurt am Main, Offenbach am Main
VollzeitVor OrtSenior
Beschreibung
Als zentrale Schnittstelle verantwortest du die Servicequalität für Großkund:innen im Finanzsektor. Du steuerst Kosten sowie SLAs und sicherst durch kompetente Beratung eine nachhaltige Kundenbindung.
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Lade deinen CV hoch und die Nejo-KI findet passende Stellenangebote für dich.
Anforderungen
- •Studium der (Wirtschafts-)Informatik oder vergleichbare Qualifikation
- •Mehrjährige Erfahrung im IT-Service-Management (ITIL v3/v4)
- •Führungserfahrung im IT-Betrieb
- •Starke Kommunikations-, Beratungs-, Moderations- und Verhandlungsfähigkeiten
- •Lösungs- und Ergebnisorientierung sowie unternehmerisches Denken
- •Strukturierte Arbeitsweise, Belastbarkeit und Fokus in kritischen Situationen
- •Hohe Kunden-, Ziel- und Verantwortungsorientierung sowie gute Selbstorganisation
- •Offenheit für Veränderungen, Eigenmotivation und Erfahrung in regulierten Umgebungen
- •Studium der (Wirtschafts-)Informatik oder vergleichbare Qualifikation
- •Mehrjährige Erfahrung im IT-Service-Management (ITIL v3/v4)
- •Führungserfahrung im IT-Betrieb
- •Starke Kommunikations-, Beratungs-, Moderations- und Verhandlungsfähigkeiten
- •Lösungs- und Ergebnisorientierung sowie unternehmerisches Denken
- •Strukturierte Arbeitsweise, Belastbarkeit und Fokus in kritischen Situationen
- •Hohe Kunden-, Ziel- und Verantwortungsorientierung sowie gute Selbstorganisation
- •Offenheit für Veränderungen, Eigenmotivation und Erfahrung in regulierten Umgebungen
Ausbildung
Bachelor-Abschluss
Berufserfahrung
ca. 4 - 6 Jahre
Aufgaben
- •Einen Großkunden umfassend betreuen
- •Serviceerbringung und Servicequalität verantworten
- •Kundeninteressen innerhalb des Betriebs vertreten
- •Servicequalität gemeinsam mit Betriebsfunktionen optimieren
- •Kosten und Profitabilität aktiv steuern
- •IT-Services im Finanzumfeld sicherstellen
- •Nachhaltige Kundenbeziehungen entwickeln und festigen
- •Vertraglich geschuldete Leistungen hochwertig erbringen
- •Direkt an die Geschäftsführung berichten
- •In Vertragsinhalte und Technologien einarbeiten
- •SLAs prüfen und zum Leistungsportfolio beraten
- •Kundenmeetings durchführen und Anforderungen aufnehmen
- •Erwartungsmanagement und Qualitätsabgleich leisten
- •Vertrieb bei SLA-Erstellung unterstützen
- •Produktion bei Großstörungen vertreten
- •Kosten- und Erlösentwicklungen quartalsweise analysieren
- •Governance-Regelungen und Serviceoptimierungen etablieren
Tools & Technologien
ITIL v3ITIL v4
Sprachen
Deutsch – verhandlungssicher
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens FI-TS erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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FI
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Anforderungen
- •Studium der (Wirtschafts-)Informatik oder vergleichbare Qualifikation
- •Mehrjährige Erfahrung im IT-Service-Management (ITIL v3/v4)
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Aufgaben
- •Einen Großkunden umfassend betreuen
- •Serviceerbringung und Servicequalität verantworten
- •Kundeninteressen innerhalb des Betriebs vertreten
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- •Nachhaltige Kundenbeziehungen entwickeln und festigen
- •Vertraglich geschuldete Leistungen hochwertig erbringen
- •Direkt an die Geschäftsführung berichten
- •In Vertragsinhalte und Technologien einarbeiten
- •SLAs prüfen und zum Leistungsportfolio beraten
- •Kundenmeetings durchführen und Anforderungen aufnehmen
- •Erwartungsmanagement und Qualitätsabgleich leisten
- •Vertrieb bei SLA-Erstellung unterstützen
- •Produktion bei Großstörungen vertreten
- •Kosten- und Erlösentwicklungen quartalsweise analysieren
- •Governance-Regelungen und Serviceoptimierungen etablieren
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Über das Unternehmen
FI-TS
Branche
IT
Beschreibung
Das Unternehmen ist einer der größten IT-Outsourcing-Partner der Finanz- und Versicherungsbranche und bietet Cloud-Services sowie Rechenzentrumsleistungen an.
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Vollzeitnur vor OrtSeniorKronberg im Taunus - Capgemini Invent
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