Enterprise IT Experts - Rüdiger Mohne
Service Delivery Manager(m/w/x)
Vollzeitnur vor OrtBerufserfahren
Frankfurt am Main
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FIFI-TS
Service Delivery Manager(m/w/x)
Frankfurt am Main, Offenbach am Main
VollzeitVor OrtSenior
Nejo KI-Zusammenfassung
Betreuung eines Großkunden für Cloud- und Rechenzentrumsleistungen bei IT-Outsourcer für Finanz- und Versicherungsbranche. Mehrjährige ITIL-Erfahrung und Führungserfahrung im IT-Betrieb erforderlich. Umfassende Verantwortung für Servicequalität und Profitabilität eines Großkunden.
Anforderungen
- Studium der (Wirtschafts-)Informatik oder vergleichbare Qualifikation
- Mehrjährige Erfahrung im IT-Service-Management (ITIL v3/v4)
- Führungserfahrung im IT-Betrieb
- Starke Kommunikations-, Beratungs-, Moderations- und Verhandlungsfähigkeiten
- Lösungs- und Ergebnisorientierung sowie unternehmerisches Denken
- Strukturierte Arbeitsweise, Belastbarkeit und Fokus in kritischen Situationen
- Hohe Kunden-, Ziel- und Verantwortungsorientierung sowie gute Selbstorganisation
- Offenheit für Veränderungen, Eigenmotivation und Erfahrung in regulierten Umgebungen
- Studium der (Wirtschafts-)Informatik oder vergleichbare Qualifikation
- Mehrjährige Erfahrung im IT-Service-Management (ITIL v3/v4)
- Führungserfahrung im IT-Betrieb
- Starke Kommunikations-, Beratungs-, Moderations- und Verhandlungsfähigkeiten
- Lösungs- und Ergebnisorientierung sowie unternehmerisches Denken
- Strukturierte Arbeitsweise, Belastbarkeit und Fokus in kritischen Situationen
- Hohe Kunden-, Ziel- und Verantwortungsorientierung sowie gute Selbstorganisation
- Offenheit für Veränderungen, Eigenmotivation und Erfahrung in regulierten Umgebungen
Aufgaben
- Einen Großkunden umfassend betreuen
- Serviceerbringung und Servicequalität verantworten
- Kundeninteressen innerhalb des Betriebs vertreten
- Servicequalität gemeinsam mit Betriebsfunktionen optimieren
- Kosten und Profitabilität aktiv steuern
- IT-Services im Finanzumfeld sicherstellen
- Nachhaltige Kundenbeziehungen entwickeln und festigen
- Vertraglich geschuldete Leistungen hochwertig erbringen
- Direkt an die Geschäftsführung berichten
- In Vertragsinhalte und Technologien einarbeiten
- SLAs prüfen und zum Leistungsportfolio beraten
- Kundenmeetings durchführen und Anforderungen aufnehmen
- Erwartungsmanagement und Qualitätsabgleich leisten
- Vertrieb bei SLA-Erstellung unterstützen
- Produktion bei Großstörungen vertreten
- Kosten- und Erlösentwicklungen quartalsweise analysieren
- Governance-Regelungen und Serviceoptimierungen etablieren
Berufserfahrung
- ca. 4 - 6 Jahre
Ausbildung
- Bachelor-Abschluss
Sprachen
- Deutsch – verhandlungssicher
Tools & Technologien
- ITIL v3
- ITIL v4
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens FI-TS erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
Noch nicht perfekt?
- FI-TS
Senior Projektleiter(m/w/x)
Vollzeitnur vor OrtSeniorFellbach, Frankfurt am Main, Haar, Offenbach am Main - creasult Personalberatung
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Anforderungen
- Studium der (Wirtschafts-)Informatik oder vergleichbare Qualifikation
- Mehrjährige Erfahrung im IT-Service-Management (ITIL v3/v4)
- Führungserfahrung im IT-Betrieb
- Starke Kommunikations-, Beratungs-, Moderations- und Verhandlungsfähigkeiten
- Lösungs- und Ergebnisorientierung sowie unternehmerisches Denken
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Aufgaben
- Einen Großkunden umfassend betreuen
- Serviceerbringung und Servicequalität verantworten
- Kundeninteressen innerhalb des Betriebs vertreten
- Servicequalität gemeinsam mit Betriebsfunktionen optimieren
- Kosten und Profitabilität aktiv steuern
- IT-Services im Finanzumfeld sicherstellen
- Nachhaltige Kundenbeziehungen entwickeln und festigen
- Vertraglich geschuldete Leistungen hochwertig erbringen
- Direkt an die Geschäftsführung berichten
- In Vertragsinhalte und Technologien einarbeiten
- SLAs prüfen und zum Leistungsportfolio beraten
- Kundenmeetings durchführen und Anforderungen aufnehmen
- Erwartungsmanagement und Qualitätsabgleich leisten
- Vertrieb bei SLA-Erstellung unterstützen
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- Kosten- und Erlösentwicklungen quartalsweise analysieren
- Governance-Regelungen und Serviceoptimierungen etablieren
Berufserfahrung
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Ausbildung
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- Deutsch – verhandlungssicher
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Über das Unternehmen
FI-TS
Branche
IT
Beschreibung
Das Unternehmen ist einer der größten IT-Outsourcing-Partner der Finanz- und Versicherungsbranche und bietet Cloud-Services sowie Rechenzentrumsleistungen an.
Noch nicht perfekt?
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