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Airbus Secure Land Communications GmbH
vor 2 Monaten

Service Architekt(m/w/x)

Sulzbach (Taunus)
Vollzeitmit HomeofficeSenior

Beschreibung

In dieser Rolle bist du verantwortlich für die fachliche Führung eines Customer-Services-Teams und die Planung der Service-Architektur. Du analysierst komplexe Störungen, sicherst die Supportbedürfnisse und trägst zur kontinuierlichen Verbesserung der Services bei.

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Anforderungen

  • •Abgeschlossenes Hochschulstudium in Elektrotechnik, Nachrichtentechnik oder Informatik
  • •Langjährige Berufserfahrung in ITIL basierten Service Umfeld
  • •Fundierte Erfahrungen mit Mobilfunksystemen und CRM-, Trouble Ticket Systemen
  • •Erfahrung in der Administration von Linux/Windows
  • •Erfahrung in der Nutzung von Netzwerk Management Systemen
  • •Erfahrung im Aufbau von Servicestrukturen
  • •Eigenständige, analytische, effiziente Arbeitsweise
  • •Hohe Service- und Kundenorientierung
  • •Sehr gute Kenntnisse in Deutsch und Englisch
  • •Führerschein der Klasse B

Ausbildung

Bachelor-Abschluss

Berufserfahrung

ca. 4 - 6 Jahre

Aufgaben

  • •Fachliche Führung und Koordination eines integrierten Customer-Services-Teams übernehmen
  • •Service Architektur planen, definieren und überwachen
  • •Bedürfnisse des Supportbereichs beim Design des Services sicherstellen
  • •Komplexe Störungen analysieren und Problem Management durchführen
  • •Kontinuierliche Verbesserung und Weiterentwicklung der Services vorantreiben
  • •Mitwirkung bei der Definition und Weiterentwicklung der Service Strategie und des Service Portfolios

Tools & Technologien

LinuxWindowsCRM-SystemeTrouble Ticket SystemeNetzwerk Management Systeme

Sprachen

Deutsch – verhandlungssicher

Englisch – verhandlungssicher

Benefits

Attraktive Vergütung

  • •Attraktive Vergütung
  • •Mitarbeiteraktienoptionen

Mehr Urlaubstage

  • •Urlaubsgeld
  • •30 Tage Urlaub
  • •Zusätzliche freie Tage

Sonstige Zulagen

  • •Weihnachtsgeld

Boni & Prämien

  • •Gewinnbeteiligung

Flexibles Arbeiten

  • •Mobiles Arbeiten

Weiterbildungsangebote

  • •Vielfältige Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten

Betriebliche Altersvorsorge

  • •Betriebliche Altersvorsorge

Firmenwagen

  • •Vergünstigtes Autoleasing

Öffi Tickets

  • •Zuschuss zu öffentlichen Verkehrsmitteln

Mitarbeiterrabatte

  • •Rabatte bei örtlichen Unternehmen

Kinderbetreuung

  • •Kinderbetreuung

Gesundheits- & Fitnessangebote

  • •Vorsorgeuntersuchungen

Gratis oder Vergünstigte Mahlzeiten

  • •Kantine oder Essenszuschuss
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens Airbus Secure Land Communications GmbH erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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