Computacenter
IT Solution Architect Workplace(m/w/x)
Vollzeitmit HomeofficeBerufserfahren
Berlin, Hamburg, München, Köln, Frankfurt am Main, Leipzig, Düsseldorf, Stuttgart, Dortmund, Karlsruhe
Neuer Job?Nejo!
Dein persönlicher KI-Karriere-Agent
COComputacenter
Senior IT Solution Architect: Service Desk - Managed Services(m/w/x)
Berlin, Hamburg, München, Köln, Frankfurt am Main, Leipzig, Düsseldorf, Stuttgart, Dresden, Hannover
Vollzeitmit HomeofficeSenior
AI/ML
Nejo KI-Zusammenfassung
Entwurf von Service-Desk-Betriebsmodellen für Managed-Services-Ausschreibungen bei internationalem IT-Dienstleister. Mehrjährige Erfahrung im Service-Desk-Betrieb oder Managed-Services-Lösungen erforderlich. Flexible Arbeitszeiten, mobile Working und mindestens 30 Tage Urlaub.
Anforderungen
- Mehrjährige Erfahrung im Service-Desk-Betrieb, Servicemanagement oder Managed-Services-Lösungen
- Fundierte Kenntnisse der Service-Desk-Prozesse, Incident- und Request-Management, Eskalationsabläufe und Service-Performance-Management
- Gute Kenntnisse relevanter Service-Desk-Tools (Ticketingsysteme, Wissensdatenbanken, Self-Service, Automatisierung)
- Erfahrung mit Servicemodellierung und Kostenkalkulation für Service Desk/IT-Betrieb
- Sichere Anwendung von ITIL- und Projektmanagement-Standards (PMI, Prince2)
- Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit, Kundenorientierung und kooperative Arbeitsweise
- Sehr gute Deutschkenntnisse
- Sehr gute Englischkenntnisse
- Bereitschaft zu Reisen zu Kundenterminen nach Bedarf
- Bewerbungsunterlagen auf Englisch einreichen
Aufgaben
- Kreative und effiziente Service-Desk-Betriebsmodelle für Managed-Services-Ausschreibungen entwerfen
- Kunden und Kolleg:innen inspirieren
- Auf ausgewogenes Risikomanagement achten
- Kohärente End-to-End-Service-Desk-Lösungsentwürfe erstellen
- Kunden in Präsentationen und Vertragsverhandlungen überzeugen
- Engen Kontakt zu Team und Kunden pflegen
- Eng mit Sales Teams, Delivery-Units, Partner:innen und Technologieexpert:innen zusammenarbeiten
Berufserfahrung
- ca. 4 - 6 Jahre
Ausbildung
- Abgeschlossene BerufsausbildungODER
- Bachelor-AbschlussODER
- Master-Abschluss
Sprachen
- Deutsch – fließend
- Englisch – fließend
Tools & Technologien
- Ticketingsysteme
- Wissensdatenbank-Plattformen
- Self-Service
- Automatisierung
- ITIL
- PMI
- Prince2
Benefits
Flexibles Arbeiten
- Mobile Working
- Flexible Arbeitszeiten
Mehr Urlaubstage
- Mindestens 30 Tage Urlaub
- Bezahlter Sonderurlaub
Weiterbildungsangebote
- Interne oder externe Trainings
- Herstellerzertifizierungen
- Konferenzen
Karriere- und Weiterentwicklung
- Fach- oder Managementkarriere
Mentoring & Coaching
- Mentoring oder Coaching
Sonstige Vorteile
- Vermögenswirksame Leistungen
Betriebliche Altersvorsorge
- Betriebliche Altersvorsorge
Mentale Gesundheitsförderung
- Lebenslagen-Coaching
Gesundheits- & Fitnessangebote
- Gesundheitstraining
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens Computacenter erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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Vollzeitmit HomeofficeBerufserfahrenBerlin, München, Köln, Frankfurt am Main, Leipzig, Düsseldorf, Dortmund, Karlsruhe, Aachen, Paderborn - CANCOM
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Vollzeitmit HomeofficeSeniorMünchen, Berlin, Dresden, Frankfurt am Main, Stuttgart, Hannover, Nürnberg, Hamburg - Computacenter
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Vollzeitmit HomeofficeBerufserfahrenDüsseldorf, Hannover, Hamburg, Frankfurt am Main, München, Kerpen, Köln, Berlin - operational services GmbH & Co KG
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Vollzeitmit HomeofficeSeniorBerlin, Frankfurt am Main, Hamburg, München, Senftenberg, Zwickau
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Anforderungen
- Mehrjährige Erfahrung im Service-Desk-Betrieb, Servicemanagement oder Managed-Services-Lösungen
- Fundierte Kenntnisse der Service-Desk-Prozesse, Incident- und Request-Management, Eskalationsabläufe und Service-Performance-Management
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Benefits
Flexibles Arbeiten
- Mobile Working
- Flexible Arbeitszeiten
Mehr Urlaubstage
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Weiterbildungsangebote
- Interne oder externe Trainings
- Herstellerzertifizierungen
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Karriere- und Weiterentwicklung
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Sonstige Vorteile
- Vermögenswirksame Leistungen
Betriebliche Altersvorsorge
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Über das Unternehmen
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Branche
IT
Beschreibung
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