Haag Sondershausen Consulting GmbH
Kundenberater / Community & Erfolgsmanager(m/w/x)
Vollzeitnur vor OrtJunior
Koblenz
ab 3.000 / Monat
Neuer Job?Nejo!
Dein persönlicher KI-Karriere-Agent
CACanyon Bicycles GmbH
Service Agent Vip Support & Complaints(m/w/x)
VollzeitVor OrtBerufserfahren
Nejo KI-Zusammenfassung
Prüfung und operative Abwicklung von VIP-Kundenanfragen und Beschwerden, inklusive Datenaufbereitung für behördliche Auskunftsersuchen. Mehrjährige Berufserfahrung im sensiblen Kundenservice erforderlich. Analyse und Klärung kritischer Kundenanliegen mit starker Kommunikationsfähigkeit.
Deine Match-Analyse
von deinem Karriere-Agenten
Warum dieser Job zu dir passt
Mögliche Lücken
Tipps für deine Bewerbung
Anforderungen
- Mehrjährige Berufserfahrung im Customer Service, Fallbearbeitung oder sensiblen Umfeld
- Analytisches Denkvermögen, strukturierte Arbeitsweise und Entscheidungsstärke
- Ruhe, Empathie und Professionalität in stressigen Situationen
- Verantwortungsbewusstsein und Entscheidungsfreude
- Starke Kommunikationsfähigkeiten, mündliche Deeskalation und schriftliche Ausformulierung
- Hohe Systemaffinität und sicherer Umgang mit CRM-Systemen
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- Sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Aufgaben
- Anfragenprüfung, strategische Bewertung und Steuerung von Sponsoring-, Kooperations-, Spenden- und Händleranfragen anhand interner Richtlinien und Zuständigkeitsmatrizen
- Ganzheitliche operative Abwicklung und Betreuung von Bestellungen für Partner & Friends- und VIP-Kunden unter Berücksichtigung von Sonderwünschen und spezifischen Rabattvereinbarungen
- Kontinuierliche Verwaltung und Aktualisierung von System- und Kundenlisten
- Strukturierte Analyse, Aufbereitung und Bereitstellung benötigter Kunden- und Vorgangsdaten bei behördlichen Auskunftsersuchen im engen Austausch mit unserer Rechtsabteilung
- Eigenverantwortliches Prüfen und fallabschließendes Klären kritischer Kundenbeschwerden aus verschiedenen Eingangskanälen
- Deeskalation sowie Erarbeitung wirtschaftlicher Lösungen zur nachhaltigen Kundenrückgewinnung
Berufserfahrung
ca. 1 - 4 Jahre
Ausbildung
Abgeschlossene BerufsausbildungODER
Bachelor-AbschlussODER
Master-Abschluss
Sprachen
Deutsch – fließend
Englisch – fließend
Tools & Technologien
SalesforceSAP
Von Nejo automatisch aufbereitet
Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens Canyon Bicycles GmbH erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
Zur Originalanzeige bei Canyon Bicycles GmbHÜber das Unternehmen
CA
ManufacturingKoblenz
Das Unternehmen ist ein Leader und Innovationstreiber der Fahrradindustrie.
Wie gut ist dein Lebenslauf?
Nejo bewertet ihn, und bringt ihn danach gemeinsam mit dir in Bestform.
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- Haag Sondershausen Consulting GmbHKundenbetreuer – Schwerpunkt Hotelfach(m/w/x)Vollzeitnur vor OrtJuniorKoblenzab 2.500 / Monat
- MediaMarktSaturn Retail GroupKundenberater Kundenservice(m/w/x)Vollzeitnur vor OrtBerufserfahrenKoblenz
- Homify Online GmbH & Co.KGMitarbeiter Empfang & Kundenservice(m/w/x)Vollzeitnur vor OrtBerufserfahrenMontabaur
- BR Holding GmbHServiceleitung(m/w/x)Vollzeitnur vor OrtBerufserfahrenKoblenz