Capgemini
Senior IT Support Specialist(m/w/x)
Vollzeitmit HomeofficeSenior
Wiesbaden, Frankfurt am Main
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CACapgemini Engineering
Senior TI Support Specialist(m/w/x)
Frankfurt am Main
Vollzeitmit HomeofficeSenior
AI/ML
Nejo KI-Zusammenfassung
Störungsanalyse und Remote-Troubleshooting für IT-Systeme bei einem globalen Transformationspartner. Abgeschlossenes technisches/IT-Studium oder vergleichbare Qualifikation erforderlich. Örtlich flexibles Arbeiten.
Anforderungen
- Abgeschlossenes technisches/IT-Studium oder vergleichbare Qualifikation
- Berufserfahrung im IT-Support, Service Desk oder Außendienst
- Sicherer Umgang mit Ticket-/Remote-Support-Tools und IT-Systemen
- Analyse und Kommunikation technischer Probleme
- Serviceorientierung, Teamfähigkeit, souveräner Umgang mit Nutzern
- Selbstständigkeit, Zuverlässigkeit, Bereitschaft zu Vor-Ort-Einsätzen
- Sichere Deutsch- und Englischkenntnisse
Aufgaben
- Störungsmeldungen und Anfragen aufnehmen
- Erste Analyse durchführen
- Technische Probleme per Remote-Troubleshooting lösen
- Tickets kategorisieren, priorisieren und bearbeiten
- Tickets an nachgelagerte Teams weiterleiten
- Nutzer:innen proaktiv auf dem Laufenden halten
- Wissenseinträge, FAQs und Anleitungen pflegen
- Zur Weiterentwicklung der Knowledge Base beitragen
- Monitoring von Systemen unterstützen
- Einsatz von Field Service Teams koordinieren
- Installationen, Wartungen und Reparaturen vor Ort durchführen
- Hardwaretausch vor Ort durchführen
- Alle Tätigkeiten vollständig dokumentieren
Berufserfahrung
- ca. 4 - 6 Jahre
Ausbildung
- Bachelor-Abschluss
Sprachen
- Deutsch – verhandlungssicher
- Englisch – verhandlungssicher
Tools & Technologien
- Ticket-Tools
- Remote-Support-Tools
- IT-Systeme
Benefits
Weiterbildungsangebote
- Weiterbildungsprogramme
- Fachspezifische Schulungen
- Breitgefächertes Lernangebot
- Fachliche und persönliche Weiterentwicklung
Mentoring & Coaching
- Mentoring
- Gegenseitige Unterstützung und Austausch
Abwechslungsreiche Aufgaben
- Innovative Projekte
Flexibles Arbeiten
- Örtlich flexibles Arbeiten
- Gleitzeit
Lockere Unternehmenskultur
- Diverses und offenes Team
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens Capgemini Engineering erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
Noch nicht perfekt?
- juunit
IT Support(m/w/x)
Vollzeitmit HomeofficeBerufserfahrenEschborn - Cushman & Wakefield
Technology Support Coordinator(m/w/x)
Vollzeitmit HomeofficeBerufserfahrenFrankfurt am Main - NTT Germany
Onsite Support Engineer (Data Center) L2(m/w/x)
Vollzeitmit HomeofficeSeniorBad Homburg vor der Höhe - BG-Phoenics GmbH
Fachinformatiker / IT-Mitarbeiter im 2nd-Level-Support - Onsite Support(m/w/x)
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Anforderungen
- Abgeschlossenes technisches/IT-Studium oder vergleichbare Qualifikation
- Berufserfahrung im IT-Support, Service Desk oder Außendienst
- Sicherer Umgang mit Ticket-/Remote-Support-Tools und IT-Systemen
- Analyse und Kommunikation technischer Probleme
- Serviceorientierung, Teamfähigkeit, souveräner Umgang mit Nutzern
- Selbstständigkeit, Zuverlässigkeit, Bereitschaft zu Vor-Ort-Einsätzen
- Sichere Deutsch- und Englischkenntnisse
Aufgaben
- Störungsmeldungen und Anfragen aufnehmen
- Erste Analyse durchführen
- Technische Probleme per Remote-Troubleshooting lösen
- Tickets kategorisieren, priorisieren und bearbeiten
- Tickets an nachgelagerte Teams weiterleiten
- Nutzer:innen proaktiv auf dem Laufenden halten
- Wissenseinträge, FAQs und Anleitungen pflegen
- Zur Weiterentwicklung der Knowledge Base beitragen
- Monitoring von Systemen unterstützen
- Einsatz von Field Service Teams koordinieren
- Installationen, Wartungen und Reparaturen vor Ort durchführen
- Hardwaretausch vor Ort durchführen
- Alle Tätigkeiten vollständig dokumentieren
Berufserfahrung
- ca. 4 - 6 Jahre
Ausbildung
- Bachelor-Abschluss
Sprachen
- Deutsch – verhandlungssicher
- Englisch – verhandlungssicher
Tools & Technologien
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- Remote-Support-Tools
- IT-Systeme
Benefits
Weiterbildungsangebote
- Weiterbildungsprogramme
- Fachspezifische Schulungen
- Breitgefächertes Lernangebot
- Fachliche und persönliche Weiterentwicklung
Mentoring & Coaching
- Mentoring
- Gegenseitige Unterstützung und Austausch
Abwechslungsreiche Aufgaben
- Innovative Projekte
Flexibles Arbeiten
- Örtlich flexibles Arbeiten
- Gleitzeit
Lockere Unternehmenskultur
- Diverses und offenes Team
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Über das Unternehmen
Capgemini Engineering
Branche
IT
Beschreibung
Das Unternehmen unterstützt Organisationen bei ihrer dualen Transformation für eine digitalere und nachhaltigere Welt.
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