Capgemini
Senior IT Support Specialist(m/w/x)
Vollzeitmit HomeofficeSenior
Wiesbaden, Frankfurt am Main
Neuer Job?Nejo!
Dein persönlicher KI-Karriere-Agent
]I]init[ AG
Senior Technical Specialist(m/w/x)
Mainz
Vollzeit, Teilzeitmit HomeofficeSenior
AI/ML
Nejo KI-Zusammenfassung
Analyse und Bearbeitung von Supporttickets in komplexen digitalen Systemlandschaften für ein Unternehmen mit gesellschaftlicher Relevanz. Mindestens 5 Jahre Berufserfahrung oder abgeschlossenes Informatikstudium erforderlich. Workation im EU-Ausland, 30 Urlaubstage.
Anforderungen
- Studium der Informatik oder Wirtschaftsinformatik
- Berufsausbildung (z.B. Fachinformatiker/-in) plus mindestens 5 Jahre Berufserfahrung
- Strukturierte, analytische Arbeitsweise und lösungsorientierte Anwenderunterstützung
- Arbeit an komplexen digitalen Lösungen im interdisziplinären Team
- Agiles Mindset mit fundierten ITIL-Kenntnissen
- Erfahrung mit Jira, Confluence, Miro und KI-Chatbots
- Technische Affinität, routinierte Fehleranalysen und Verständnis von IT-Landschaften
- Teamfähigkeit und ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten
- Sehr gute Deutschkenntnisse
- Gute Englischkenntnisse
Aufgaben
- Anwender:innen im 1st und 2nd Level Support unterstützen
- Reibungslosen Betrieb zentraler IT-Anwendungen sicherstellen
- Supporttickets eigenständig analysieren und bearbeiten
- Einfache Anfragen bearbeiten
- Strukturierte Fehleranalysen in komplexen Systemlandschaften durchführen
- Wissensartikel pflegen und erstellen
- Zur kontinuierlichen Optimierung unseres Service-Wissens beitragen
- Qualität im Supportprozess im Blick behalten
- An der Verbesserung bestehender Abläufe arbeiten
- Ideen in die Optimierung von Workflows einbringen
- Ideen in die Optimierung von Systemkonfigurationen einbringen
- Ideen in die Optimierung von Best Practices einbringen
- Fachliche Anforderungen mit Lead Developer abstimmen
- Fachliche Anforderungen mit Projektleitung abstimmen
- Fachliche Anforderungen mit Kunden abstimmen
- Bei Softwareeinführungen unterstützen
- Bei Konfigurationen unterstützen
- Bei der Integration neuer Funktionen unterstützen
Berufserfahrung
- 5 Jahre
Ausbildung
- Abgeschlossene BerufsausbildungODER
- Bachelor-Abschluss
Sprachen
- Deutsch – fließend
- Englisch – verhandlungssicher
Tools & Technologien
- Jira
- Confluence
- Miro
- KI-Chatbots
- ITIL
Benefits
Mehr Urlaubstage
- 30 Urlaubstage
Flexibles Arbeiten
- Flexible Arbeitszeiten
- Mobiles Arbeiten
Workation & Sabbatical
- Workation im EU-Ausland
Sicherer Arbeitsplatz
- Unbefristete Arbeitsverträge
Weiterbildungsangebote
- Großes Trainingsangebot
- Teilnahme an Messen und Fachkonferenzen
- Rollenspezifische Zertifizierungen
Sonstige Vorteile
- Corporate Mobility Benefits
Öffi Tickets
- ÖPNV-Zuschuss
Firmenfahrrad
- Jobrad
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens ]init[ AG erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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Anforderungen
- Studium der Informatik oder Wirtschaftsinformatik
- Berufsausbildung (z.B. Fachinformatiker/-in) plus mindestens 5 Jahre Berufserfahrung
- Strukturierte, analytische Arbeitsweise und lösungsorientierte Anwenderunterstützung
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- Bei Softwareeinführungen unterstützen
- Bei Konfigurationen unterstützen
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Berufserfahrung
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Ausbildung
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Sprachen
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Über das Unternehmen
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Branche
IT
Beschreibung
Das Unternehmen bietet digitale Lösungen, die für Menschen gemacht sind und gesellschaftliche Relevanz haben.
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