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Senior Support Engineer for Azure Cloud(m/w/x)
Vollzeit/Teilzeitmit HomeofficeSenior
Walldorf
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DEDelos Cloud
Senior Support Engineer for Azure Cloud(m/w/x)
Walldorf
Vollzeit, Teilzeitmit HomeofficeSenior
Nejo KI-Zusammenfassung
Steuerung des operativen Tagesgeschäfts und der SLA-Performance für eine souveräne Cloud-Plattform des öffentlichen Dienstes. Mehrjährige Expertise in Microsoft Azure und Teamführung erforderlich. Vertrauensarbeitszeit und flexible Arbeitszeitmodelle.
Anforderungen
- Mehrjährige Berufserfahrung im IT-Support, Service Management oder Azure Cloud Betrieb
- Wissen im Customer Support, Case/Incident Management und Personalplanung
- Nachweisbare Expertise in Microsoft Azure und technische Umsetzungsfähigkeit
- Erfahrung in Dienstleistersteuerung, Teamführung und Mitarbeiterentwicklung
- Ausgeprägte Kommunikations- und Kooperationsfähigkeiten sowie Stakeholder-Steuerung
- Selbstständige Arbeitsweise und Priorisierungsfähigkeit
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
Aufgaben
- Operatives Tagesgeschäft des Azure-Support-Teams verantworten
- Lösungsperformance anhand von KPIs und SLAs analysieren
- Regelmäßige Berichte zur Performance erstellen
- Notwendige Mitigationsmaßnahmen bei Abweichungen einleiten
- Bearbeitung von Support-Cases koordinieren
- Effektives Qualitätsmanagement im Support sicherstellen
- Komplexe Azure-Support-Cases eigenständig lösen
- Customer Reported Incidents (CRIs) vollumfänglich verantworten
- Lösungsfindung mit Technologie-Providern und Dienstleistern koordinieren
- Zusammenarbeit mit internen Einheiten bei Störungsfällen steuern
- Kommunikation mit Kund:innen im CRI-Fall übernehmen
- Knowledge Management strategisch ausbauen
- Nachhaltige Pflege der Knowledge Base sicherstellen
- Customer Support fortlaufend verbessern und weiterentwickeln
Berufserfahrung
- ca. 4 - 6 Jahre
Ausbildung
- Abgeschlossene BerufsausbildungODER
- Bachelor-AbschlussODER
- Master-Abschluss
Sprachen
- Deutsch – verhandlungssicher
- Englisch – verhandlungssicher
Tools & Technologien
- Azure Cloud
- ITIL
- Microsoft Azure
- AZ-900
- AZ-104
- AZ-700
- AZ-140
- AZ-305
Benefits
Flexibles Arbeiten
- Vertrauensarbeitszeit
- Flexible Arbeitszeitmodelle
- Arbeitszeitkonto
Attraktive Vergütung
- Attraktives Vergütungspaket
- Aktienprogramme
Mitarbeiterrabatte
- Attraktive Mitarbeitervergünstigungen
Weiterbildungsangebote
- Vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten
Karriere- und Weiterentwicklung
- Individuelle Karrieremodelle
Öffi Tickets
- Flexible Mobilitätsprogramme
Firmenwagen
- Firmenwagenpolicy
Sonstige Vorteile
- JobRad
- Fokus auf Wohlbefinden
- Chancengleichheit
- Barrierefreie Unterstützung
Betriebliche Altersvorsorge
- Betriebliche Altersvorsorge
- Vermögenswirksame Leistungen
Mentoring & Coaching
- Intensive Einarbeitung
- Persönlicher Buddy
Lockere Unternehmenskultur
- Kultur der Inklusion
Gesundheits- & Fitnessangebote
- Fokus auf Gesundheit
Boni & Prämien
- Mitarbeiterempfehlungsprogramm
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens Delos Cloud erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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Nejo KI-Zusammenfassung
Steuerung des operativen Tagesgeschäfts und der SLA-Performance für eine souveräne Cloud-Plattform des öffentlichen Dienstes. Mehrjährige Expertise in Microsoft Azure und Teamführung erforderlich. Vertrauensarbeitszeit und flexible Arbeitszeitmodelle.
Anforderungen
- Mehrjährige Berufserfahrung im IT-Support, Service Management oder Azure Cloud Betrieb
- Wissen im Customer Support, Case/Incident Management und Personalplanung
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- Customer Reported Incidents (CRIs) vollumfänglich verantworten
- Lösungsfindung mit Technologie-Providern und Dienstleistern koordinieren
- Zusammenarbeit mit internen Einheiten bei Störungsfällen steuern
- Kommunikation mit Kund:innen im CRI-Fall übernehmen
- Knowledge Management strategisch ausbauen
- Nachhaltige Pflege der Knowledge Base sicherstellen
- Customer Support fortlaufend verbessern und weiterentwickeln
Berufserfahrung
- ca. 4 - 6 Jahre
Ausbildung
- Abgeschlossene BerufsausbildungODER
- Bachelor-AbschlussODER
- Master-Abschluss
Sprachen
- Deutsch – verhandlungssicher
- Englisch – verhandlungssicher
Tools & Technologien
- Azure Cloud
- ITIL
- Microsoft Azure
- AZ-900
- AZ-104
- AZ-700
- AZ-140
- AZ-305
Benefits
Flexibles Arbeiten
- Vertrauensarbeitszeit
- Flexible Arbeitszeitmodelle
- Arbeitszeitkonto
Attraktive Vergütung
- Attraktives Vergütungspaket
- Aktienprogramme
Mitarbeiterrabatte
- Attraktive Mitarbeitervergünstigungen
Weiterbildungsangebote
- Vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten
Karriere- und Weiterentwicklung
- Individuelle Karrieremodelle
Öffi Tickets
- Flexible Mobilitätsprogramme
Firmenwagen
- Firmenwagenpolicy
Sonstige Vorteile
- JobRad
- Fokus auf Wohlbefinden
- Chancengleichheit
- Barrierefreie Unterstützung
Betriebliche Altersvorsorge
- Betriebliche Altersvorsorge
- Vermögenswirksame Leistungen
Mentoring & Coaching
- Intensive Einarbeitung
- Persönlicher Buddy
Lockere Unternehmenskultur
- Kultur der Inklusion
Gesundheits- & Fitnessangebote
- Fokus auf Gesundheit
Boni & Prämien
- Mitarbeiterempfehlungsprogramm
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Über das Unternehmen
Delos Cloud
Branche
IT
Beschreibung
Das Unternehmen bietet eine sichere Cloud-Plattform für die Digitalisierung des Öffentlichen Diensts in Deutschland.
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