Neuer Job?Nejo!

Die KI-Suchmaschine für Jobs

Zurück

BBBBVA RED EXTERIOR DE OFICINAS

vor 19 Tagen

Senior Spezialist Bankprozesse & Beschwerdebearbeitung(m/w/x)

Frankfurt (Oder)

Vollzeitmit HomeofficeSenior

Nejo KI-Zusammenfassung

Jetzt bewerben

Bearbeitung von Kundenbeschwerden mittlerer Komplexität in globaler Bank mit 80M+ Kunden. Mehrjährige Berufserfahrung im Bank- oder Finanzdienstleistungsumfeld erforderlich. Zusammenarbeit in multidisziplinären Teams eines globalen Finanzdienstleisters.

Anforderungen

Mehrjährige Berufserfahrung im Bank- oder Finanzdienstleistungsumfeld
Verständnis banktypischer Produkte, Prozesse und Regulatorik
Einschätzung von Komplexität und Risikorelevanz
Erfahrung in Beschwerdebearbeitung oder bankfachlicher Funktion von Vorteil
Juristischer Hintergrund wünschenswert
Sehr gute Englischkenntnisse
Spanischkenntnisse von Vorteil
Strukturierte, pragmatische und lösungsorientierte Arbeitsweise
Hohes Maß an Verantwortungsbewusstsein
Klare und adressatengerechte Kommunikation
Fähigkeit zum Ausbalancieren unterschiedlicher Interessen
Durchsetzungsfähigkeit und Kooperationsorientierung
Customer Targeting, Empathy, Ethics, Innovation, Proactive Thinking

Aufgaben

Kundenbeschwerden mittlerer Komplexität eigenständig bearbeiten
Antwortentwürfe mit operativen Einheiten abstimmen
Komplexe oder rechtlich relevante Sachverhalte strukturiert weitergeben
Regelmäßige Beschwerdeberichte im Entwurf erstellen
Eng mit den operativen Einheiten zusammenarbeiten
Effiziente Kommunikations- und Abstimmungsprozesse sicherstellen
Externe operative Dienstleister bei der Koordination unterstützen
Wiederkehrende Themen, Prozessschwächen und Risiken identifizieren
Antwortbausteine, Templates und Eskalationskriterien standardisieren
Beschwerdeprozesse und interne Abläufe kontinuierlich verbessern

Berufserfahrung

ca. 4 - 6 Jahre

Ausbildung

Abgeschlossene BerufsausbildungODER
Bachelor-AbschlussODER
Master-Abschluss

Sprachen

Englisch – verhandlungssicher
Spanisch – Grundkenntnisse
Deutsch – verhandlungssicher

Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens BBVA RED EXTERIOR DE OFICINAS erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.

Noch nicht perfekt?

BBVA RED EXTERIOR DE OFICINAS
Volljurist/Syndikusrechtsanwalt(m/w/x)
Vollzeitmit HomeofficeSenior
Frankfurt (Oder)
BBVA
Lead Copywriter & Content Manager(m/w/x)
Vollzeitmit HomeofficeSenior
Frankfurt (Oder)
BBVA
Corporate Credit Risk Associate(m/w/x)
Vollzeitmit HomeofficeSenior
Frankfurt (Oder)
BBVA
CIB Strategy(m/w/x)
Vollzeitmit HomeofficeBerufserfahren
Frankfurt (Oder)
BBVA S.A. Niederlassung Deutschland
FinCrime Associate(m/w/x)
Vollzeitmit HomeofficeBerufserfahren
Frankfurt (Oder)

Alle 37+ ähnlichen Jobs ansehen

BBBBVA RED EXTERIOR DE OFICINAS

vor 19 Tagen