entero AG
Senior Salesforce Projektmanager(m/w/x)
Vollzeit/Teilzeitmit HomeofficeSenior
Eschborn, Köln, Hamburg
Neuer Job?Nejo!
Die KI-Suchmaschine für Jobs
ZUZurich Insurance Company Ltd.
Senior Project Manager & Lead AI Contact Center(m/w/x)
Frankfurt am Main
Vollzeitmit HomeofficeSenior
AI/ML
Data Science
Nejo KI-Zusammenfassung
Verantwortung für AI Contact Center und Entwicklung von AI-Agents zur Automatisierung von Kundeninteraktionen bei einem globalen Risikomanagement-Anbieter. Kenntnisse in Agentic-AI, idealerweise im Kundenservice oder digitalem Vertrieb, von Vorteil. Flexible Arbeitsformen möglich.
Anforderungen
- Unternehmerisches Denken und Eigeninitiative
- Starke Kommunikation und Präsentationsfähigkeit
- Abgeschlossenes Studium in Wirtschaftswissenschaften, Data Science, Psychologie, Informatik oder vergleichbar
- Kenntnisse in Agentic-AI, vorzugsweise im Kundenservice oder digitalem Vertrieb
- Analytische und konzeptionelle Fähigkeiten, sicher im datenbasierten Entscheiden
- Nutzung von Tools wie SQL, Python, Power BI wünschenswert
- Erste Erfahrung in Leitung von AI-Projekten, idealerweise aus Beratung, Startups oder digitalen Unternehmen
- Hohe Motivation an neuen Technologien und innovativen Ansätzen
- Nachweis der angemessenen Qualifikation gemäß § 48 VAG
Aufgaben
- AI Contact Center verantworten
- Neue Use-Cases und AI-Agents entwickeln
- Automatisierungsquote von Kundenanrufen und -chats erhöhen
- KPI-basierte Optimierung der AI-Agents durchführen
- Gute Customer-Journey e2e unterstützen
- Schnittstelle zu Human Agents und Kundenservice-Team pflegen
- Daten- und hypothesenbasierte AI-Ansätze entwickeln
- Call-Transkripte analysieren und neue Maßstäbe in der Customer Experience setzen
Berufserfahrung
- ca. 4 - 6 Jahre
Ausbildung
- Bachelor-Abschluss
Sprachen
- Deutsch – verhandlungssicher
Tools & Technologien
- SQL
- Python
- Power BI
Benefits
Flexibles Arbeiten
- Flexible Arbeitsformen
Weiterbildungsangebote
- Zahlreiche Trainings- und Lernangebote
Mentoring & Coaching
- Karriereplanung Unterstützung
Modernes Büro
- Moderne, offene Arbeitsumgebung
Gesundheits- & Fitnessangebote
- Vielfältiges Gesundheitsangebot
Firmenfahrrad
- Bikeleasing
Öffi Tickets
- Vergünstigtes Deutschlandticket
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens Zurich Insurance Company Ltd. erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
Noch nicht perfekt?
- ING DIBA
Product Manager - Agentic AI & LLM's(m/w/x)
Vollzeitmit HomeofficeSeniorFrankfurt am Main - Zurich Insurance Company Ltd.
Data Analyst als AI Performance & Monitoring Specialist im Kundenservice(m/w/x)
Vollzeitmit HomeofficeBerufserfahrenFrankfurt am Main - ATLAS
Senior IT-Projektleiter(m/w/x)
Vollzeitmit HomeofficeManagementFrankfurt am Main - statworx
Consultant Project Manager AI Solutions(m/w/x)
Vollzeitmit HomeofficeManagementFrankfurt am Main
ZUZurich Insurance Company Ltd.
Senior Project Manager & Lead AI Contact Center(m/w/x)
Frankfurt am Main
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Verantwortung für AI Contact Center und Entwicklung von AI-Agents zur Automatisierung von Kundeninteraktionen bei einem globalen Risikomanagement-Anbieter. Kenntnisse in Agentic-AI, idealerweise im Kundenservice oder digitalem Vertrieb, von Vorteil. Flexible Arbeitsformen möglich.
Anforderungen
- Unternehmerisches Denken und Eigeninitiative
- Starke Kommunikation und Präsentationsfähigkeit
- Abgeschlossenes Studium in Wirtschaftswissenschaften, Data Science, Psychologie, Informatik oder vergleichbar
- Kenntnisse in Agentic-AI, vorzugsweise im Kundenservice oder digitalem Vertrieb
- Analytische und konzeptionelle Fähigkeiten, sicher im datenbasierten Entscheiden
- Nutzung von Tools wie SQL, Python, Power BI wünschenswert
- Erste Erfahrung in Leitung von AI-Projekten, idealerweise aus Beratung, Startups oder digitalen Unternehmen
- Hohe Motivation an neuen Technologien und innovativen Ansätzen
- Nachweis der angemessenen Qualifikation gemäß § 48 VAG
Aufgaben
- AI Contact Center verantworten
- Neue Use-Cases und AI-Agents entwickeln
- Automatisierungsquote von Kundenanrufen und -chats erhöhen
- KPI-basierte Optimierung der AI-Agents durchführen
- Gute Customer-Journey e2e unterstützen
- Schnittstelle zu Human Agents und Kundenservice-Team pflegen
- Daten- und hypothesenbasierte AI-Ansätze entwickeln
- Call-Transkripte analysieren und neue Maßstäbe in der Customer Experience setzen
Berufserfahrung
- ca. 4 - 6 Jahre
Ausbildung
- Bachelor-Abschluss
Sprachen
- Deutsch – verhandlungssicher
Tools & Technologien
- SQL
- Python
- Power BI
Benefits
Flexibles Arbeiten
- Flexible Arbeitsformen
Weiterbildungsangebote
- Zahlreiche Trainings- und Lernangebote
Mentoring & Coaching
- Karriereplanung Unterstützung
Modernes Büro
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Gesundheits- & Fitnessangebote
- Vielfältiges Gesundheitsangebot
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- Vergünstigtes Deutschlandticket
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens Zurich Insurance Company Ltd. erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
Über das Unternehmen
Zurich Insurance Company Ltd.
Branche
FinancialServices
Beschreibung
Das Unternehmen hilft Kunden in 210 Ländern, ihre Risiken besser zu verstehen und sich zu schützen.
Noch nicht perfekt?
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Vollzeit/Teilzeitmit HomeofficeSeniorEschborn, Köln, Hamburg - ING DIBA
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Data Analyst als AI Performance & Monitoring Specialist im Kundenservice(m/w/x)
Vollzeitmit HomeofficeBerufserfahrenFrankfurt am Main - ATLAS
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