(Senior) Program Manager Operational Excellence & Transformation (m/w/x)

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Nejo KI-Zusammenfassung

Steuerung internationaler Collections Operations Transformationen und strategischer Initiativen im FinTech-Umfeld. Mehrjährige Erfahrung in Projektleitung, idealerweise im internationalen Operations-/Customer-Service-Umfeld, erforderlich. Flexible Arbeitsbedingungen.

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Anforderungen

Studium der BWL, Wirtschaftsinformatik, Finanzen, Ingenieurwissenschaften oder vergleichbar
Mehrjährige Erfahrung in Projektleitung, idealerweise im internationalen Operations-/Customer-Service-Umfeld
Erfahrung in Effizienz-, Automatisierungs-, Digitalisierungs- oder KI-Initiativen
Ausgeprägtes Verständnis für KPI-basierte Steuerung
Souveränes Auftreten und Kommunikationsfähigkeit
Stakeholder-Management-Fähigkeiten
Fähigkeit zur Aufbereitung komplexer Themen und Entscheidungsfindung
Fähigkeit zur Zusammenführung von Interessen in internationalen Matrixorganisationen
Erfahrung im Collections-Umfeld
Fundiertes Verständnis operativer Customer-Service-Prozesse, idealerweise inkl. Front-/Backoffice, Automatisierung, digitaler Kundeninteraktionen
Fließende Deutschkenntnisse
Fließende Englischkenntnisse

Aufgaben

Internationale Collections Operations Transformation vorantreiben
Strategische Initiativen entlang der Transformationsagenda steuern
Eigenständige Leitung komplexer und strategischer, funktionsübergreifender Projekte mit Fokus auf operative Verbesserungen und Business Impact übernehmen
Steuerung und Weiterentwicklung eines internationalen Portfolios strategischer Transformations- und Operational-Excellence-Initiativen im Collections-Umfeld
Identifikation, Priorisierung und Umsetzung von Automatisierungs-, KI- und Prozessoptimierungsmaßnahmen entlang der Collections- und Customer-Service-Prozesse
Aufbau und Steuerung effektiver Governance-Strukturen sowie Management von Prioritäten, Risiken, Abhängigkeiten und Stakeholdern über verschiedene Länder und Funktionen hinweg
Analyse relevanter KPIs, Ableitung datenbasierter Handlungsempfehlungen sowie Erstellung aussagekräftiger Management-Reports und Entscheidungsvorlagen
Enge Zusammenarbeit mit internationalen Stakeholdern zur erfolgreichen Umsetzung der Transformationsagenda

Berufserfahrung

ca. 4 - 6 Jahre

Ausbildung

Bachelor-Abschluss

Sprachen

Deutsch – fließend

Englisch – fließend

Benefits

Flexibles Arbeiten

Flexible Arbeitsbedingungen

Von Nejo automatisch aufbereitet

Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens Levio erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.

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Über das Unternehmen

FinancialServicesBerlin

Das Unternehmen ist dynamisch und zukunftsorientiert und sucht Menschen, die die Gesundheitsbranche weiterentwickeln.

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