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Wolters Kluwer Tax & Accounting Deutschland GmbH
vorgestern

Senior Manager Kundenservice Software (Tax & Accounting)(m/w/x)

Salzwedel
Vollzeitmit HomeofficeSenior
AI/ML

Beschreibung

In dieser Rolle leitest du Führungskräfte sowie Support-Teams und prägst durch ein modernes Change-Mindset eine KI-gestützte Servicekultur, um exzellente Qualität im Bereich Tax & Accounting zu garantieren.

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Anforderungen

  • •Mehrjährige Führungserfahrung als People Manager
  • •Erfahrung in disziplinarischer Führung von Mitarbeitenden
  • •Fundierte Kenntnisse im Rechnungswesen und Steuerrecht
  • •Ausgeprägte Kommunikations-, Coaching- und Moderationsfähigkeiten
  • •Fähigkeit zur Teammotivation und Veränderungsbegleitung
  • •Strukturierte, verantwortungsbewusste und kooperative Arbeitsweise
  • •Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
  • •Teilnahme an Interviews ohne KI-Hilfsmittel
  • •Bereitschaft zu Vor-Ort-Terminen im Rekrutierungsprozess

Berufserfahrung

ca. 4 - 6 Jahre

Aufgaben

  • •Mehrere Support-Teams im Bereich Tax & Accounting disziplinarisch führen
  • •Führungskräfte und ein weiteres Support-Team direkt leiten
  • •Support-Domain Rechnungswesen & Steuern anhand von Kennzahlen verantworten
  • •Qualitativ hochwertigen 1st- und 2nd-Level-Support sicherstellen
  • •KI-gestützte und kundenzentrierte Support-Kultur aktiv fördern
  • •Mitarbeitergespräche, Zielvereinbarungen und Coachings durchführen
  • •Erstellung und Verbesserung von Support-Content unterstützen
  • •Eng mit internen Stakeholdern und Fachbereichen zusammenarbeiten
  • •Prozesse und Strukturen im Support-Bereich kontinuierlich weiterentwickeln

Sprachen

Deutsch – verhandlungssicher

Englisch – verhandlungssicher

Benefits

Sicherer Arbeitsplatz

  • •Unbefristete Festanstellung

Betriebliche Altersvorsorge

  • •Betriebliche Altersvorsorge
  • •Persönliche Beratung zur Altersvorsorge

Mehr Urlaubstage

  • •30 Tage Urlaub
  • •Zusätzlicher freier Tag für Volunteer Day

Flexibles Arbeiten

  • •Flexible Arbeitszeiten
  • •Homeoffice

Workation & Sabbatical

  • •20 Tage mobiles Arbeiten aus dem Ausland

Mentoring & Coaching

  • •Strukturiertes Onboarding
  • •Lebens- und Rentenberatung

Weiterbildungsangebote

  • •Learning on the Job
  • •Interne und externe Weiterbildungsmaßnahmen

Karriere- und Weiterentwicklung

  • •Internationale Karriereoptionen

Mitarbeiterrabatte

  • •Corporate Benefits Programm

Gesundheits- & Fitnessangebote

  • •Fitnessangebote

Sonstige Vorteile

  • •JobRad

Moderne Technikausstattung

  • •Performante IT-Ausstattung

Snacks & Getränke

  • •Kostenlose Getränke

Modernes Büro

  • •Moderne Arbeitsplatzeinrichtung

Parkplatz & Pendelvorteile

  • •Gut angebundene Bürogebäude

Team Events & Ausflüge

  • •Mitarbeiterevents

Boni & Prämien

  • •Mitarbeiterempfehlungsprogramm

Startup-Atmosphäre

  • •Kurze Entscheidungswege

Lockere Unternehmenskultur

  • •Flache Hierarchien

Sinnstiftende Arbeit

  • •Raum für eigene Ideen
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens Wolters Kluwer Tax & Accounting Deutschland GmbH erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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