Tchibo Coffee SERVICE-TEAM GmbH
Kundenservice-Mitarbeiter:in – Schwerpunkt Remotefix(m/w/x)
Vollzeitnur vor OrtQuereinsteiger
Hamburg
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TCTchibo Coffee Service GmbH
Senior Kundenservice-Mitarbeiter:in(m/w/x)
Hamburg
VollzeitVor OrtSenior
Nejo KI-Zusammenfassung
Technische Kundenanfragen für Kaffeevollautomaten per Telefon, E-Mail und Ticketsystem bearbeiten, Fehler per Remotefix diagnostizieren. Mehrjährige Erfahrung im technischen Kundenservice mit Remote-Support erforderlich. Übernahmemöglichkeit nach erfolgreicher Einarbeitung.
Anforderungen
- Abgeschlossene technische, IT-nahe oder kaufmännische Ausbildung (z. B. Mechatroniker:in, IT-Systemkaufmann/-frau, Elektroniker:in, Bürokaufmann/-frau o. Ä.)
- Mehrjährige Erfahrung im technischen Kundenservice, idealerweise mit Remote-Support
- Ausgeprägtes technisches Verständnis und Fähigkeit zur Fehlerdiagnose
- Sehr gute Kommunikationsfähigkeit und lösungsorientiertes Denken
- Sicherer Umgang mit digitalen Tools, Ticketsystemen und Remote-Zugriffssoftware
- Teamfähigkeit, Eigeninitiative und Verantwortungsbewusstsein
- Kundenorientiertes Handeln auch in stressigen Situationen
Aufgaben
- Technische Kundenanfragen per Telefon, E-Mail und Ticketsystem entgegennehmen und bearbeiten
- Fehler eigenständig per Remotefix diagnostizieren und beheben
- Kund:innen bei technischen Problemen oder Bedienungsfragen anleiten
- Arbeitsschritte im CRM-/ERP-System dokumentieren
- Eng mit Disposition und Außendienst zusammenarbeiten
- Komplexe Fälle an zuständige Stellen weiterleiten
- Bei der Qualitätssicherung und Weiterentwicklung der Serviceprozesse unterstützen
- Neue Kolleg:innen fachlich begleiten und unterstützen
Berufserfahrung
- 1 - 2 Jahre
Ausbildung
- Abgeschlossene Berufsausbildung
Sprachen
- Deutsch – verhandlungssicher
Tools & Technologien
- Ticketsysteme
- Remote-Zugriffssoftware
Benefits
Sicherer Arbeitsplatz
- Sicherer Arbeitsplatz
Sonstige Vorteile
- Übernahmemöglichkeit
Abwechslungsreiche Aufgaben
- Abwechslungsreiche und spannende Tätigkeit
Lockere Unternehmenskultur
- Sympathisches Team
- Flache Hierarchien
Mitarbeiterrabatte
- Mitarbeiterrabatt Tchibo Online-Shop
Gesundheits- & Fitnessangebote
- Beitrag für Fitnessstudios
Firmenfahrrad
- Teilnahme am Eurorad
Öffi Tickets
- Zuschuss für öffentliche Verkehrsmittel
Snacks & Getränke
- Monatlicher Kaffee für Zuhause
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens Tchibo Coffee Service GmbH erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
Noch nicht perfekt?
- Tchibo Coffee SERVICE-TEAM GmbH
Servicetechniker im Außendienst(m/w/x)
VollzeitBefristeter Vertragnur vor OrtJuniorKöln, Bonn, Düsseldorf, Leverkusen, Hamburg - Tchibo Coffee SERVICE-TEAM GmbH
Servicetechniker im Außendienst(m/w/x)
Vollzeitnur vor OrtQuereinsteigerMünchen, Hamburg - MediaMarktSaturn Retail Group
Kundenberater Kundenservice(m/w/x)
Vollzeitnur vor OrtBerufserfahrenHamburg - Philips
Technical Support Specialist Lead(m/w/x)
Vollzeitnur vor OrtSeniorHamburg
TCTchibo Coffee Service GmbH
Senior Kundenservice-Mitarbeiter:in(m/w/x)
Hamburg
VollzeitVor OrtSenior
Nejo KI-Zusammenfassung
Technische Kundenanfragen für Kaffeevollautomaten per Telefon, E-Mail und Ticketsystem bearbeiten, Fehler per Remotefix diagnostizieren. Mehrjährige Erfahrung im technischen Kundenservice mit Remote-Support erforderlich. Übernahmemöglichkeit nach erfolgreicher Einarbeitung.
Anforderungen
- Abgeschlossene technische, IT-nahe oder kaufmännische Ausbildung (z. B. Mechatroniker:in, IT-Systemkaufmann/-frau, Elektroniker:in, Bürokaufmann/-frau o. Ä.)
- Mehrjährige Erfahrung im technischen Kundenservice, idealerweise mit Remote-Support
- Ausgeprägtes technisches Verständnis und Fähigkeit zur Fehlerdiagnose
- Sehr gute Kommunikationsfähigkeit und lösungsorientiertes Denken
- Sicherer Umgang mit digitalen Tools, Ticketsystemen und Remote-Zugriffssoftware
- Teamfähigkeit, Eigeninitiative und Verantwortungsbewusstsein
- Kundenorientiertes Handeln auch in stressigen Situationen
Aufgaben
- Technische Kundenanfragen per Telefon, E-Mail und Ticketsystem entgegennehmen und bearbeiten
- Fehler eigenständig per Remotefix diagnostizieren und beheben
- Kund:innen bei technischen Problemen oder Bedienungsfragen anleiten
- Arbeitsschritte im CRM-/ERP-System dokumentieren
- Eng mit Disposition und Außendienst zusammenarbeiten
- Komplexe Fälle an zuständige Stellen weiterleiten
- Bei der Qualitätssicherung und Weiterentwicklung der Serviceprozesse unterstützen
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- 1 - 2 Jahre
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- Abwechslungsreiche und spannende Tätigkeit
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- Flache Hierarchien
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Gesundheits- & Fitnessangebote
- Beitrag für Fitnessstudios
Firmenfahrrad
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Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens Tchibo Coffee Service GmbH erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
Über das Unternehmen
Tchibo Coffee Service GmbH
Branche
Food
Beschreibung
Das Unternehmen ist ein technischer Dienstleister für Kaffeevollautomaten und führt DGUV-Prüfungen an Tchibo-Regalen durch.
Noch nicht perfekt?
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VollzeitBefristeter Vertragnur vor OrtJuniorKöln, Bonn, Düsseldorf, Leverkusen, Hamburg - Tchibo Coffee SERVICE-TEAM GmbH
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Kundenberater Kundenservice(m/w/x)
Vollzeitnur vor OrtBerufserfahrenHamburg - Philips
Technical Support Specialist Lead(m/w/x)
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