IT-HAUS Solutions & Services Organisation
Customer Success Manager(m/w/x)
Vollzeitmit HomeofficeBerufserfahren
Andernach, Düsseldorf, Erkrath, Föhren, Frankfurt am Main, Köln
ab 50.000 - 65.000 / Jahr
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Dein persönlicher KI-Karriere-Agent
JAJAM Software GmbH
Senior Customer Success & Solutions Manager:in – B2B Software(m/w/x)
VollzeitBefristeter Vertragmit HomeofficeSenior
Nejo KI-Zusammenfassung
Gestaltung und Verantwortung der Customer Journey für B2B-Softwarekunden, von der Pre-Sales-Unterstützung bis zur langfristigen Kundenbindung. 3+ Jahre Erfahrung im B2B-Softwareumfeld erforderlich. Agile Arbeitsumgebung mit kurzen Entscheidungswegen.
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Anforderungen
- Gutes technisches Verständnis (IT, Wirtschaft oder Ingenieurwesen)
- 3+ Jahre Erfahrung im B2B-Softwareumfeld (Customer Success, IT-Projektmanagement, Solutions Consultant)
- Fähigkeit, komplexe Themen einfach zu erklären
- Freude an Kundenberatung und Beziehungsaufbau
- Umgang mit KPIs, Nutzungsdaten und Prozesskennzahlen
- Strukturierte, analytische, eigenständige und lösungsorientierte Arbeitsweise; Organisationstalent
- Selbstsicheres Auftreten gegenüber Kunden und Stakeholdern
- Fließendes Deutsch; Sehr gutes Englisch
Aufgaben
- Technisches Verständnis, Vertriebskompetenz, Kundenkontakt und Businessdenken verbinden
- Kundenorientiert Ideen einbringen und umsetzen
- Customer Journey-Prozesse gestalten und verantworten
- Interessent:innen zu zufriedenen, langfristigen Kund:innen entwickeln
- Interessent:innen mit technischem Know-how in der Pre-Sales-Phase unterstützen
- Komplexe Anforderungen in verständliche Lösungen übersetzen
- Kundenbedürfnisse identifizieren und in technische Lösungen übersetzen
- Customer-Care-Prozesse entwickeln
- Bestands- und Großkund:innen aktiv betreuen
- Erweiterungs- oder Up-/Cross-Selling-Potenziale identifizieren
- Kundenzufriedenheit und Erfolg messen
- Konkrete Maßnahmen aus Kundenzufriedenheitsmessungen ableiten
- Sicherstellen, dass Vertrieb, Produktentwicklung und Support eng verzahnt sind
- Gezieltes Feedback an Entwicklung und Produktmanagement kommunizieren
- Prozessverbesserungen entlang der Customer Journey initiieren und koordinieren
- Einen reibungslosen CRM-Workflow aufbauen
- Lead-Qualifizierung, Pipeline und Follow-ups managen
Berufserfahrung
3 Jahre
Ausbildung
Bachelor-Abschluss
Sprachen
Deutsch – verhandlungssicher
Englisch – verhandlungssicher
Benefits
Attraktive Vergütung
- Attraktive Vergütung
Sonstige Vorteile
- Moderne Sozialleistungen
Lockere Unternehmenskultur
- Flache Hierarchien
- Kurze Wege
Startup-Atmosphäre
- Agile Arbeitsumgebung
Moderne Technikausstattung
- Mobile Office
Flexibles Arbeiten
- Flexible Arbeitszeitregelungen
Firmenfahrrad
- Dienst-E-Bikes
Parkplatz & Pendelvorteile
- Hauseigene Elektrotankstelle für E-Autos
Von Nejo automatisch aufbereitet
Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens JAM Software GmbH erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
Zur Originalanzeige bei JAM Software GmbHÜber das Unternehmen
JA
ITTrier
Das Unternehmen ist auf die Entwicklung von Lösungen für Systemadministratoren spezialisiert.
jam-software.deWie gut ist dein Lebenslauf?
Nejo bewertet ihn, und bringt ihn danach gemeinsam mit dir in Bestform.
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