IT-HAUS GmbH
Sachbearbeiter Retourenservice(m/w/x)
Vollzeitmit HomeofficeKeine Angabe
Föhren
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ITIT-HAUS GmbH
Sachbearbeiter Kundenservice(m/w/x)
Föhren
Vollzeitmit HomeofficeBerufserfahren
Nejo KI-Zusammenfassung
Bearbeitung von Kundenanfragen und Reklamationen in ERP/CRM-Systemen bei IT-Dienstleister für B2B-Logistik. Hintergrundwissen zu internationalen Handelsbestimmungen erforderlich. Job-Rad und Firmenfitness-Angebote.
Anforderungen
- abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
- Know-How aus der IT-Branche
- Hintergrundwissen zu gesetzlichen Bestimmungen in nationalen und internationalen Handelsgeschäften
- analytisches Denken, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise, gutes Organisations- und Verhandlungsvermögen
- versierter Umgang mit Ticketsystemen und ERP-Systemen
- gute MS-Office-Kenntnisse, zusätzliche Sprachkenntnisse in Englisch
- Durchsetzungsstärke, soziale Kompetenz und Teamfähigkeit
- hohe Einsatzbereitschaft und Interesse Verantwortung zu übernehmen
Aufgaben
- Kundenanfragen und Reklamationen selbstständig bearbeiten
- Digitale Dokumentation aller Kundenanliegen im ERP- und CRM-System
- Enge Zusammenarbeit mit internen Schnittstellen und Partnern
- Offene Fälle permanent monitoren und Eskalationsfälle klären
- Prozesse überwachen und kontinuierlich verbessern
- Lösungsorientiert in Team- und Einzelaufgaben handeln
- Kundenbezogene Assetpflege im Ticketsystem dokumentieren
Berufserfahrung
- ca. 1 - 4 Jahre
Ausbildung
- Abgeschlossene Berufsausbildung
Sprachen
- Englisch – verhandlungssicher
Tools & Technologien
- MS Office
Benefits
Gesundheits- & Fitnessangebote
- Firmenfitness
- Gesundheitsmanagement
Sonstige Vorteile
- Job-Rad
Betriebliche Altersvorsorge
- Betriebliche Altersvorsorge
Moderne Technikausstattung
- Leasingoptionen von PC
- Leasingoptionen von Laptop
- Leasingoptionen von Smartphone
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens IT-HAUS GmbH erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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