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Enpal B.V.
vor 14 Tagen

Senior Customer Experience Manager(m/w/x)

Berlin
Vollzeitmit HomeofficeSenior
Green Job

Beschreibung

In dieser Rolle begleitest du Kund:innen bis zur fertigen Wärmepumpe. Du koordinierst den gesamten Installationsprozess und sorgst als zentrale Schnittstelle für eine erstklassige Customer Experience.

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Anforderungen

  • Ausgeprägter Ehrgeiz und Leistungswille
  • Effiziente und qualitätsorientierte Arbeitsweise
  • Lernfreude und schnelle Auffassungsgabe
  • Konstruktiver Umgang mit Feedback
  • Eigenverantwortung, Struktur und Organisationstalent
  • Kommunikationstalent und proaktive Arbeitsweise
  • Ausgeprägte Teamfähigkeit und Flexibilität
  • Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Ausbildung

Abgeschlossene Berufsausbildung
ODER
Bachelor-Abschluss
ODER
Master-Abschluss

Berufserfahrung

ca. 4 - 6 Jahre

Aufgaben

  • Kund:innen vom Vertragsabschluss bis zur Inbetriebnahme begleiten
  • Termine aktiv vereinbaren und Kontakt halten
  • Erwartungen steuern und die Betreuung sicherstellen
  • Gesamten Installationsprozess planen, koordinieren und steuern
  • Timings, Abhängigkeiten und To-dos im Blick behalten
  • Sauberen und effizienten Baustellenabschluss gewährleisten
  • Als Schnittstelle zwischen Kund:innen, Teams und Partner:innen agieren
  • Klare Kommunikation und schnelle Lösungen sicherstellen
  • Projektverantwortung für hohe Kundenzufriedenheit übernehmen
  • Strukturiert und lösungsorientiert bei hohem Arbeitsaufkommen handeln

Sprachen

Deutschverhandlungssicher

Benefits

Flexibles Arbeiten

  • Hybrides Arbeitsmodell
  • Flexible Arbeitszeiten

Attraktive Vergütung

  • Attraktives Fixgehalt

Boni & Prämien

  • Monatlicher Bonus

Modernes Büro

  • Modernes Office

Team Events & Ausflüge

  • Tischtennisplatte
  • All-Hands-Meetings
  • Teamevents

Gesundheits- & Fitnessangebote

  • Yoga-Ecke

Sonstige Vorteile

  • Dachterrasse

Snacks & Getränke

  • Gefüllte Getränkekühlschränke

Mentoring & Coaching

  • Onboarding-Tag

Gratis oder Vergünstigte Mahlzeiten

  • Lunch & Learn

Lockere Unternehmenskultur

  • Legendärer Teamspirit
  • Starke Feedback-Kultur
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens Enpal B.V. erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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