Dein persönlicher KI-Karriere-Agent
Senior Customer Care Specialist(m/w/x)
Entwicklung und Optimierung von Prozessen für den Abschluss und die Betreuung von Solarstromkunden. Mehrjährige Erfahrung im Customer Care, idealerweise in einem schnell wachsenden Startup, erforderlich. Remote Work, Mitarbeiterbeteiligung und individuelle Weiterbildung.
Anforderungen
- Mehrjährige Erfahrung im Customer Care, idealerweise in schnell wachsendem Startup
- Verständnis für Customer Journeys und Aufbau kundenfreundlicher, skalierbarer Prozesse
- Analytische Stärke und datengetriebene Identifizierung von Optimierungspotenzialen
- Erfahrung im Marketing und B2C-Kundenansprache
- Hands-on-Mentalität und operative Bereitschaft
- Strukturierte, eigenverantwortliche Arbeitsweise und Überblick in dynamischen Phasen
- Begeisterung für Energiewende und Beitrag zur Zugänglichkeit von grünem Strom
Aufgaben
- Prozesse für Vertragsabschluss und Kundenbindung entwickeln und optimieren
- Nahtlose und skalierbare Customer Journey sicherstellen
- Optimierungspotenziale durch Datenanalysen identifizieren
- KPIs zur Erfolgsmessung definieren
- Strategien zur Automatisierung und Effizienzsteigerung erarbeiten
- Materialien und Kommunikationsprozesse zur Verbesserung der Kundenbetreuung weiterentwickeln
- Standardisierte Abläufe etablieren
- Bereich Customer Care strategisch weiterentwickeln
Berufserfahrung
- ca. 4 - 6 Jahre
Ausbildung
- Abgeschlossene BerufsausbildungODER
- Bachelor-AbschlussODER
- Master-Abschluss
Sprachen
- Deutsch – verhandlungssicher
Benefits
Flexibles Arbeiten
- Remote Work
Attraktive Vergütung
- Mitarbeiterbeteiligung
Weiterbildungsangebote
- Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten
Sicherer Arbeitsplatz
- Transparente Kommunikation
Lockere Unternehmenskultur
- Vertrauensvolles Miteinander
Gefällt dir diese Stelle?
BetaDein Career Agent findet täglich ähnliche Jobs für dich.
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- Enpal B.V.VollzeitRemoteSeniorHannover
- MARCLEY GmbH
Asset Manager:in Photovoltaik(m/w/x)
Vollzeitmit HomeofficeBerufserfahrenHannover - GETEC GRUPPE
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Vollzeit/Teilzeitmit HomeofficeQuereinsteigerHannover - MARCLEY GmbH
Brand & Customer Journey Manager:in(m/w/x)
Vollzeitmit HomeofficeBerufserfahrenHannover - GETEC ENERGIE GmbH
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- Mehrjährige Erfahrung im Customer Care, idealerweise in schnell wachsendem Startup
- Verständnis für Customer Journeys und Aufbau kundenfreundlicher, skalierbarer Prozesse
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- Hands-on-Mentalität und operative Bereitschaft
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- Begeisterung für Energiewende und Beitrag zur Zugänglichkeit von grünem Strom
Aufgaben
- Prozesse für Vertragsabschluss und Kundenbindung entwickeln und optimieren
- Nahtlose und skalierbare Customer Journey sicherstellen
- Optimierungspotenziale durch Datenanalysen identifizieren
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- Strategien zur Automatisierung und Effizienzsteigerung erarbeiten
- Materialien und Kommunikationsprozesse zur Verbesserung der Kundenbetreuung weiterentwickeln
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Lockere Unternehmenskultur
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Über das Unternehmen
MARCLEY GmbH
Branche
EnergyAutomation
Beschreibung
Die MARCLEY GmbH revolutioniert die Energieversorgung in Mehrfamilienhäusern mit grünem und günstigem Solarstrom. Sie ermöglicht Bewohnern die direkte Nutzung von Solarstrom vom eigenen Dach.
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