Neuer Job?Nejo!

Dein persönlicher KI-Karriere-Agent

GEGETEC GRUPPE

letzten Monat

Customer Support & Service Manager Charging Operations(m/w/x)

Hannover

Vollzeit, Teilzeitmit HomeofficeQuereinsteiger

Nejo KI-Zusammenfassung

Bearbeitung von Kundenanfragen im Ticketsystem für Ladeinfrastruktur, inklusive 1st & 2nd Level Support. Erfahrung in Kundensupport oder Sachbearbeitung erforderlich. Flexible Arbeitszeiten und mobiles Arbeiten.

Anforderungen

Erfahrung in Kundensupport, Service, Backoffice, Sachbearbeitung oder Koordination (Quereinstieg möglich)
Strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise, Überblick bei parallelen Vorgängen
Hohe Serviceorientierung, klare Kommunikation (schriftlich/telefonisch), Freude am Kundenkontakt
Sicherer Umgang mit Office-Anwendungen, idealerweise Erfahrung mit Ticketsystemen
Technische Kenntnisse/Grundverständnis (Energie, Mobilität, Infrastruktur, IoT) von Vorteil
Teamgeist und Hands-on-Mentalität
Sehr gute Deutschkenntnisse, Englisch hilfreich

Aufgaben

Kundenanfragen im Ticketsystem bearbeiten (E-Mail/Telefon)
1st & 2nd Level Support für Ladeinfrastruktur übernehmen
Mit Kund:innen (B2B & B2C) kommunizieren
Status und nächste Schritte transparent halten
Für schnelle, freundliche Klärung sorgen
Service- und Entstörungseinsätze mit internen Teams und externen Partnern koordinieren
Terminabstimmung, Material und Zugang für Einsätze regeln
Wartungen und Serviceaufgaben planen und organisieren
Zugehörige Dokumentation pflegen
Betrieb durch Monitoring-/Plausibilitätschecks unterstützen
RFID-Karten versenden
Zugehörige Datenpflege übernehmen
Pflege von Vorlagen, Checklisten und Wissensdatenbank unterstützen

Berufserfahrung

1 - 2 Jahre

Ausbildung

Abgeschlossene BerufsausbildungODER
Bachelor-AbschlussODER
Master-Abschluss

Sprachen

Deutsch – verhandlungssicher
Englisch – Grundkenntnisse

Tools & Technologien

Office-Anwendungen
Ticketsystemen

Benefits

Flexibles Arbeiten

Flexible Arbeitszeiten
Mobiles Arbeiten

Modernes Büro

Moderne Ausstattung

Mentoring & Coaching

Einarbeitung

Weiterbildungsangebote

Schulungen

Karriere- und Weiterentwicklung

Entwicklungsmöglichkeiten

Lockere Unternehmenskultur

Kollegiales Umfeld

Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens GETEC GRUPPE erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.

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