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KO
KONE
vor 14 Tagen

Customer Service Manager(m/w/x)

Hannover
Vollzeitmit HomeofficeManagement

Beschreibung

In dieser Rolle steuerst du den Serviceinnendienst in Hannover, optimierst Prozesse und entwickelst dein Team weiter. Du verbindest kaufmännischen Weitblick mit einer modernen Führungskultur.

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Anforderungen

  • Kundenorientierung und Führungserfahrung
  • Mehrjährige Führungs- und Berufserfahrung, idealerweise im Kundenservice, Vertrieb, Administration oder Teamleitung
  • Hochschulstudium oder vergleichbare Ausbildung mit relevanter Weiterbildung
  • Sicherer Umgang mit MS Office, SAP, Salesforce CRM und idealerweise ACD-Systemen
  • Kunden- und dienstleistungsorientiertes Denken und Handeln
  • Kommunikationsstärke, Organisationstalent und Veränderungsmanagement-Kompetenz
  • Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse

Ausbildung

Bachelor-Abschluss
ODER
Abgeschlossene Berufsausbildung

Berufserfahrung

ca. 4 - 6 Jahre

Aufgaben

  • Teams disziplinarisch führen
  • End-to-End Service-Level kontinuierlich verbessern
  • Kundenfokus und interne Effizienz sicherstellen
  • Kommunikation zwischen Business-Bereichen und Stakeholdern koordinieren
  • An internationalen Projekten aktiv mitwirken
  • Nachhaltige End-to-End-Prozesse vorantreiben
  • Budget- und Personalplanung sowie Kostenkontrolle verantworten
  • Datenanalysen im kaufmännischen Bereich durchführen
  • Kooperative Unternehmenskultur aktiv gestalten
  • Mitarbeiter:innen coachen und Talente individuell entwickeln

Tools & Technologien

MS OfficeSAPSalesforce CRMACD-Systeme

Sprachen

Deutschverhandlungssicher

Englischverhandlungssicher

Benefits

Flexibles Arbeiten

  • Flexible Arbeitszeiten
  • Regelmäßige Arbeit von zu Hause

Attraktive Vergütung

  • Attraktive, außertarifliche Vergütung

Boni & Prämien

  • Bonuszahlungen

Sonstige Vorteile

  • Kostenfreie Unfallversicherung

Betriebliche Altersvorsorge

  • Kostenfreie Lebensversicherung

Firmenfahrrad

  • Bike-Leasing

Sicherer Arbeitsplatz

  • Unbefristeter Arbeitsplatz

Mentoring & Coaching

  • Strukturierte Einarbeitung

Weiterbildungsangebote

  • Attraktives Schulungsangebot
  • Individuelle, berufliche Fortbildung

Lockere Unternehmenskultur

  • Kollegiales, wertschätzendes Arbeitsumfeld
  • Flache Hierarchien
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens KONE erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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