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Senior CRM Manager / Expert - Personalisierung(m/w/x)
Aufbau und Implementierung einer Customer Data Platform (CDP) zur Konsolidierung von 360°-Kundenprofilen. Mehrjährige Erfahrung im Projektmanagement und kundenzentrierten Personalisierungsstrategien erforderlich. 6 Wochen Urlaub, mobiles Arbeiten nach Absprache.
Anforderungen
- Studienabschluss BWL, Marketing oder vergleichbar
- Mehrjährige Erfahrung im Projektmanagement und Entwicklung kundenzentrierter Personalisierungsstrategien
- Fundierte Erfahrung im Direktmarketing und Multichannel-Kampagnenmanagement
- Tiefgreifende Kenntnisse gängiger CDP- und CRM-Plattformen (z. B. Adobe, MS Marketing, Salesforce)
- Ausgeprägte analytische Fähigkeiten und datengetriebene Entscheidungen
- Sehr gute Kommunikations- und Präsentationsfähigkeiten in Deutsch
- Gute Englischkenntnisse
- Proaktive, kooperative und lösungsorientierte Arbeitsweise
- Fähigkeit, Kollegen zu inspirieren und einzubinden
Aufgaben
- Aufbau und Implementierung der Customer Data Platform (CDP) strategisch begleiten
- Ein 360°-Kundenprofil zur Schaffung einer Basis für Personalisierung konsolidieren
- Eine Personalisierungs-Roadmap entwickeln und realisieren
- Einen generischen Ansatz durch eine datengetriebene Engagement-Strategie ablösen
- Personalisierte Kundenkommunikation über alle Touchpoints hinweg verantworten
- Zentrale Kundendaten für eine konsistente Ansprache nutzen
- Personalisierte und automatisierte Neukunden-, Aktivierungs- und Retention-Maßnahmen entwickeln
- Trigger E-Mails und Marketing Automation als Standard für Länder entwickeln
- Monitoring und kontinuierliche Weiterentwicklung zentraler Kundensegmente übernehmen
- Kundendaten und Segmentierungsansätze zur Weiterentwicklung der Kundensegmente nutzen
- Neue Prozesse für eine erfolgreiche Kampagnenumsetzung definieren
- Kampagnen von der Planung bis zur Auswertung umsetzen
Berufserfahrung
- ca. 4 - 6 Jahre
Ausbildung
- Bachelor-Abschluss
Sprachen
- Deutsch – fließend
- Englisch – Grundkenntnisse
Tools & Technologien
- CDP-Plattformen
- CRM-Plattformen
- Adobe
- MS Marketing
- Salesforce
Benefits
Attraktive Vergütung
- Attraktive Vergütung
Mehr Urlaubstage
- 6 Wochen Urlaub
Flexibles Arbeiten
- Mobiles Arbeiten nach Absprache
Karriere- und Weiterentwicklung
- Individuelle Entwicklungsmöglichkeiten
Weiterbildungsangebote
- Umfangreiches Weiterbildungsangebot
Firmenwagen
- Firmenwagen zur privaten Nutzung inkl. Tankkarte
Sonstige Zulagen
- Mobilitätsbudget
Gesundheits- & Fitnessangebote
- Fitnessstudios und Sportkurse
- Gesundheitsangebote
Mitarbeiterrabatte
- Exklusive Rabatte bei vielen bekannten Marken
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Anforderungen
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- Mehrjährige Erfahrung im Projektmanagement und Entwicklung kundenzentrierter Personalisierungsstrategien
- Fundierte Erfahrung im Direktmarketing und Multichannel-Kampagnenmanagement
- Tiefgreifende Kenntnisse gängiger CDP- und CRM-Plattformen (z. B. Adobe, MS Marketing, Salesforce)
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- Gute Englischkenntnisse
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Aufgaben
- Aufbau und Implementierung der Customer Data Platform (CDP) strategisch begleiten
- Ein 360°-Kundenprofil zur Schaffung einer Basis für Personalisierung konsolidieren
- Eine Personalisierungs-Roadmap entwickeln und realisieren
- Einen generischen Ansatz durch eine datengetriebene Engagement-Strategie ablösen
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- Trigger E-Mails und Marketing Automation als Standard für Länder entwickeln
- Monitoring und kontinuierliche Weiterentwicklung zentraler Kundensegmente übernehmen
- Kundendaten und Segmentierungsansätze zur Weiterentwicklung der Kundensegmente nutzen
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Über das Unternehmen
Kaufland
Branche
Retail
Beschreibung
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