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ST
status C AG
vor 6 Monaten

SAP Supporter:in(m/w/x)

Berlin, Köln
Vollzeitmit HomeofficeBerufserfahren

Beschreibung

In dieser Rolle bist du Teil eines dynamischen Support-Teams, das rund um die Uhr für Kundenanfragen bereitsteht. Du übernimmst die Verantwortung für die Annahme und Lösung von Tickets, entwickelst Lösungsvorschläge und optimierst aktiv die Supportprozesse.

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Anforderungen

  • •Wissbegierde und hohe IT-Affinität
  • •Erfahrungen in der IT-Infrastruktur und idealerweise Berührungspunkte mit SAP
  • •Umgang mit Herausforderungen und ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit
  • •Deutsch auf Muttersprachler-Niveau und Englisch (B2/C1)
  • •Erfahrungen mit Confluence oder anderen Ticketsystemen und Genauigkeit in Dokumentationen

Ausbildung

Bachelor-Abschluss

Berufserfahrung

ca. 1 - 4 Jahre

Aufgaben

  • •Rufbereitschaften im Wechsel mit dem Support-Team übernehmen
  • •Rufbereitschaftszeiten eigenständig planen
  • •Tickets, Change Requests und Anrufe annehmen und ggf. lösen
  • •Ergebnisse in der Wissensdatenbank dokumentieren
  • •Erste Lösungsvorschläge innerhalb der Supportabwicklung erarbeiten
  • •Bei Bedarf mit der Produktentwicklung abstimmen
  • •Tägliche, wöchentliche und monatliche Aufgaben sammeln und kategorisieren
  • •Supportprozesse mitgestalten und optimieren
  • •Aktiv an der Weiterentwicklung der Produkte mitarbeiten
  • •Dokumentationen prüfen und Bug Reports schreiben

Sprachen

Deutsch – fließend

Englisch – verhandlungssicher

Benefits

Lockere Unternehmenskultur

  • •Freie Entfaltung am Arbeitsplatz
  • •Volle Gestaltungsfreiheit

Flexibles Arbeiten

  • •Home-Office oder Office

Boni & Prämien

  • •Gewinnbeteiligung

Abwechslungsreiche Aufgaben

  • •Innovative SAP Lösungen
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens status C AG erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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