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Dein persönlicher KI-Karriere-Agent

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MEMedia Logistik GmbH

Sachbearbeiter ServiceCenter & Reklamationsmanagement(m/w/x)

Dresden
Vollzeitmit HomeofficeBerufserfahren
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Nejo KI-Zusammenfassung

Bearbeitung von Kundenreklamationen und Zustellverläufen für Logistikdienstleister. Kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation erforderlich. Kostenlose Parkplätze, guter Anschluss an öffentliche Infrastruktur.

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Warum dieser Job zu dir passt

Mögliche Lücken

Tipps für deine Bewerbung

Anforderungen

  • Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
  • Erfahrung im Kundenservice, Reklamationsmanagement oder kaufmännische Sachbearbeitung von Vorteil
  • Sicherer Umgang mit MS Office
  • Erfahrung mit digitalen Systemen und Softwareanwendungen
  • Professionelles Auftreten
  • Kundenorientierte Arbeitsweise
  • Entscheidungsorientierte Arbeitsweise
  • Hilfsbereitschaft als Ansprechpartner
  • Selbstständige Arbeitsweise
  • Verantwortungsübernahme
  • Konsequente Aufgabenerledigung
  • Strukturierte Arbeitsweise
  • Lösungsorientierte Arbeitsweise
  • Überblick bei komplexen Sachverhalten
  • Bewertung und Zusammenführung von Informationen
  • Teamfähigkeit
  • Einbringen eigener Ideen
  • Aktiver Beitrag zur Zusammenarbeit
  • Kommunikationsstärke
  • Hohes Maß an Serviceorientierung
  • Freundlichkeit bei Kundenanliegen
  • Souveränität bei Kundenanliegen
  • Lösungsorientierung bei Kundenanliegen

Aufgaben

  • Reklamationen und Kundenanliegen bearbeiten
  • Sachverhalte bewerten
  • Ursachen recherchieren
  • Vorgänge bis zur Klärung führen
  • Zustellverläufe recherchieren
  • Laufzeiten recherchieren
  • Sendungsstatus recherchieren
  • Mit internen Fachbereichen abstimmen
  • Mit externen Partnern abstimmen
  • Ansprechpartner für Geschäftskunden sein
  • Ansprechpartner für Empfänger sein
  • Per Telefon und E-Mail kommunizieren
  • Verantwortung für Vorgänge übernehmen
  • Schritte zur Lösungsfindung koordinieren
  • Transparente Kommunikation gegenüber Kunden sicherstellen
  • Wiederkehrende Problemstellungen erkennen
  • Verbesserungsvorschläge einbringen
  • Weiterentwicklung von Serviceprozessen unterstützen
  • Weiterentwicklung von Qualitätsprozessen unterstützen
  • Vorgänge im Ticketsystem dokumentieren
  • Hohe Bearbeitungsqualität sicherstellen

Berufserfahrung

ca. 1 - 4 Jahre

Ausbildung

Abgeschlossene Berufsausbildung

Sprachen

Deutsch – verhandlungssicher

Tools & Technologien

MS Office

Benefits

Mentoring & Coaching
  • Gründliche und strukturierte Einarbeitung
Lockere Unternehmenskultur
  • Humorvolles und hilfsbereites Team
  • Starkes Gemeinschaftsgefühl
Parkplatz & Pendelvorteile
  • Kostenlose Parkplätze
  • Guter Anschluss an öffentliche Infrastruktur
Firmenfahrrad
  • Jobrad
Öffi Tickets
  • Jobticket
Sonstige Vorteile
  • Vermögenswirksame Leistungen
  • Selbstständiges Arbeiten
Mitarbeiterrabatte
  • Mitarbeitervergünstigungen
Abwechslungsreiche Aufgaben
  • Spannende Perspektiven
Weiterbildungsangebote
  • Regelmäßige Weiterbildungsmöglichkeiten
Sinnstiftende Arbeit
  • Aktive Mitgestaltung des Arbeitsbereichs

Von Nejo automatisch aufbereitet

Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens Media Logistik GmbH erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.

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Über das Unternehmen

ME
LogisticsDresden

MEDIA Logistik vereint mit PostModern und KurierModern innovative Lösungen für Versand und Lieferung.

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  • DSV
    Logistikmitarbeiter(m/w/x)
    Vollzeitmit HomeofficeBerufserfahren
    Radeburg
  • Neo Temp GmbH
    Kundenservice Administrator(m/w/x)
    VollzeitFreelancemit HomeofficeBerufserfahren
    Dresden
    ab 16,5 / Stunde
  • Media Logistik GmbH
    Disponent Kurier(m/w/x)
    Vollzeitmit HomeofficeBerufseinsteiger
    Dresden
  • Media Logistik GmbH
    Mitarbeiter im Vertriebsaußendienst Gebiet Postleitzahl 02(m/w/x)
    Vollzeitmit HomeofficeBerufserfahren
    Dresden
  • InterEurope AG
    Schadensachbearbeiter(m/w/x)
    Vollzeit/TeilzeitRemoteBerufserfahren
    Düsseldorf, Dresden
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