E. Breuninger GmbH & Co.
Sachbearbeiter:in Einkauf im Bereich Leathergoods & Travel (m/w/x)
Vollzeitmit HomeofficeJunior
Stuttgart
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Dein persönlicher KI-Karriere-Agent
E.E. Breuninger GmbH & Co.
Sachbearbeiter:in Kundenservice – 2nd Level Support (m/w/x)
Vollzeit, Teilzeitmit HomeofficeBerufserfahren
Nejo KI-Zusammenfassung
Klärung anspruchsvoller Kundenanfragen zu Kontoführung, Carrier und Logistik mit Zendesk und Confluence. Fundierte Kundenservice-Erfahrung erforderlich. Urlaubs- und Weihnachtsgeld, Zuschüsse zur Altersvorsorge.
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Anforderungen
- Fundierte Erfahrung im Kundenservice
- Freude an komplexen Sachverhalten
- Überblick bei hohem Aufkommen
- Zuverlässigkeit
- Gewissenhaftigkeit
- Technik-Affinität
- Offenheit für neue Technologien
- Effizienter Einsatz digitaler Hilfsmittel
- Fokus auf Qualität der Kundenlösung
- Entscheidungsfreude
- Verantwortungsübernahme
- Selbstständige Lösungsentwicklung
- Mehrwert für Unternehmen und Kunden
- Kommunikationsstärke
- Empathie
- Professionelle, klare und kundenorientierte Kommunikation
- Verfügbarkeit während Servicezeiten (Mo-Fr 08-20 Uhr, Sa 09-17 Uhr)
Aufgaben
- Anspruchsvolle Anfragen aus dem 1st Level fachlich klären, einschließlich kniffliger Reklamationen und spezieller Themen rund um Kontoführung, Carrier und Logistik.
- Zügig und lösungsorientiert mit digitalen Tools wie Zendesk und Confluence arbeiten und dabei hohe Breuninger-Qualitätsstandards bei jeder Antwort sicherstellen.
- Im engen Austausch mit internen Fachabteilungen und externen Partnern (Logistik, IT, Zahlungsdienstleister) stehen, um schnelle Lösungen für schwierige Fälle herbeizuführen.
- Am Prozess mitarbeiten, Verbesserungspotenziale durch Technologie erkennen und Ideen zur Weiterentwicklung von Abläufen einbringen.
Berufserfahrung
ca. 1 - 4 Jahre
Ausbildung
Abgeschlossene BerufsausbildungODER
Bachelor-AbschlussODER
Master-Abschluss
Sprachen
Deutsch – verhandlungssicher
Benefits
Sonstige Zulagen
- Urlaubs- und Weihnachtsgeld
Betriebliche Altersvorsorge
- Zuschüsse zur Altersvorsorge
Mitarbeiterrabatte
- 30 % Mitarbeitendenrabatt
- Rabatt für Partner:in
- Rabatt für Gastronomie
- Rabatt für Friseur
Mehr Urlaubstage
- Zusätzliche Urlaubstage ab dem 5. Jahr
- Zusätzliche Urlaubstage über Gehaltsumwandlung
Gesundheits- & Fitnessangebote
- Zuschuss zu Urban Sports Mitgliedschaft
Weiterbildungsangebote
- Trainingsangebote
Karriere- und Weiterentwicklung
- Führungsprogramme
Workation & Sabbatical
- Workation
- Sabbatical-Option
Firmenfahrrad
- Company Bike Leasing
Von Nejo automatisch aufbereitet
Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens E. Breuninger GmbH & Co. erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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E.
FashionStuttgart
Das Unternehmen ist ein Traditionsunternehmen im Bereich Fashion und Lifestyle mit 6.500 Mitarbeitern und 13 Department Stores.
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