Noerpel SE
Kaufmännische:r Mitarbeiter:in Kundenservice(m/w/x)
Vollzeitnur vor OrtBerufserfahren
Langenhagen
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Dein persönlicher KI-Karriere-Agent
Nejo KI-Zusammenfassung
Bearbeitung von Kundenanfragen und -aufträgen im Ticketportal für globalen 3PL-Dienstleister. Kaufmännische Ausbildung und erste Berufserfahrung in Kundenbetreuung oder Logistik erforderlich. Betriebliche Krankenzusatzversicherung und großzügiges Gesundheitsbudget.
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Anforderungen
- Serviceorientierung und Überblick bei komplexen Fragestellungen
- Zusammenarbeit mit verschiedenen Ansprechpartnern
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung (z.B. Büromanagement, Industriekaufmann/-frau) oder vergleichbar
- Erste Berufserfahrung in Kundenbetreuung, Auftragsabwicklung, Logistik oder Customer Service
- Sicherer Umgang mit MS Office
- Erfahrungen mit ERP-Systemen, Ticketportalen oder Warenwirtschaftssystemen von Vorteil
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- Strukturierte Arbeitsweise
- Kommunikationsstärke
- Hohes Verantwortungsbewusstsein
- Ausgeprägte Serviceorientierung
- Ausgeprägte Teamorientierung
Aufgaben
- Kundenanfragen und Kundenaufträge im Ticketportal bearbeiten
- Allgemeine kaufmännische Tätigkeiten übernehmen
- Kund:innen professionell und lösungsorientiert betreuen
- Zusammenarbeit zwischen Auftraggeber:innen, Logistik, internen Fachbereichen, Mandant:innen und externen Partner:innen koordinieren
- Transparenz über den gesamten Prozess schaffen
- Komplette Auftragsabwicklung überwachen
- Carriertracking durchführen
- Kundenanfragen bei nicht zugestellten Sendungen klären
- Bestandsmanagement unterstützen
- Retourenprozesse inklusive Kundenabstimmung koordinieren
- Planung und Abwicklung von Sonderprozessen wie Verschrottungen oder Sonderauslieferungen übernehmen
- Second-Level-Anfragen im Customer Service eigenständig bearbeiten
- Fristgerechte Bearbeitung von Datenlöschungsanfragen unter Einhaltung der geltenden Bestimmungen verantworten
Ausbildung
Abgeschlossene Berufsausbildung
Sprachen
Deutsch – fließend
Tools & Technologien
MS OfficeERP-SystemeTicketportaleWarenwirtschaftssysteme
Benefits
Gesundheits- & Fitnessangebote
- Betriebliche Krankenzusatzversicherung
- Großzügiges Gesundheitsbudget
Sinnstiftende Arbeit
- Verantwortung von Anfang an
- Freiraum für eigene Ideen
Weiterbildungsangebote
- Prozesse aktiv weiterentwickeln
Karriere- und Weiterentwicklung
- Vielfältige Weiterentwicklungsmöglichkeiten
Mitarbeiterrabatte
- Attraktive Mitarbeiterrabatte
Lockere Unternehmenskultur
- Duz-Kultur
- Teamspirit
- Wertschätzende Unternehmenskultur
Startup-Atmosphäre
- Kurze Entscheidungswege
Von Nejo automatisch aufbereitet
Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens Arvato SE erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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AR
LogisticsHannover
Arvato ist ein global führender 3PL-Dienstleister für Supply Chain Management und E-Commerce mit über 20.000 Mitarbeitern.
Wie gut ist dein Lebenslauf?
Nejo bewertet ihn, und bringt ihn danach gemeinsam mit dir in Bestform.
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Noch nicht perfekt?
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