Vonovia SE
Sachbearbeiter:in / Kundenberater:in im Kundenservice(m/w/x)
Vollzeitmit HomeofficeQuereinsteiger
Essen
Neuer Job?Nejo!
Dein persönlicher KI-Karriere-Agent
VOVonovia SE
Sachbearbeiter zentrale Bewirtschaftung - Kundenbetreuung Bereich Energie(m/w/x)
Essen
Vollzeitmit HomeofficeJunior
Nejo KI-Zusammenfassung
Bearbeitung von Kundenanfragen im Energiebereich für Wohnungskonzern mit 540.000 Wohnungen. Erste Erfahrungen im Kundenservice erforderlich. Homeoffice bis zu drei Tage pro Woche, geregelte Arbeitszeiten.
Anforderungen
- Erste Erfahrungen im Kundenservice
- Grundlegendes Verständnis kaufmännischer Prozesse
- Idealerweise Vorerfahrungen in Immobilienwirtschaft oder vergleichbar
- Hohes Maß an Empathie
- Motivation
- Lernbereitschaft
- Service- und Kund:innenorientierung
- Erfolgsorientierte Arbeitsweise
- Flexible Arbeitsweise
- Kommunikationsstärke (direkt und schriftlich)
- Freude an Lösung komplexer Anliegen
- Gute MS-Office Kenntnisse
- Erfahrungen mit SAP oder Abrechnungssystemen (kVASy, MBS) wünschenswert
Aufgaben
- Kundenanfragen im Kundenportal bearbeiten
- Kundenanfragen telefonisch bearbeiten
- Kundenanfragen schriftlich bearbeiten
- Individuelle Anliegen durch Recherche klären
- Stammdaten pflegen und aktualisieren
- Zählerstände erfassen und verwalten
- Einzüge betreuen
- Umzüge betreuen
- Auszüge betreuen
- Kündigungen bearbeiten
- Widerrufe bearbeiten
- Kund:innen zu Tarifen beraten
- Tarifpflege sicherstellen
- Kundenorientierte Lösungen im Beschwerdemanagement finden
- Kundenorientierte Lösungen im Forderungsmanagement finden
- Auskünfte zu Kontoständen geben
- Zu Zahlungsoptionen beraten
- An der Kundengewinnung mitwirken
- An Zufriedenheitsbefragungen mitwirken
- Geschäftsvorfälle eigenverantwortlich bearbeiten
- Geschäftsvorfälle abschließend bearbeiten
- Geschäftsvorfälle dokumentieren
Ausbildung
- Pflichtschulabschluss
Sprachen
- Deutsch – verhandlungssicher
Tools & Technologien
- MS-Office
- SAP
- kVASy
- MBS
Benefits
Sicherer Arbeitsplatz
- Vorteile eines DAX-Konzerns
Flexibles Arbeiten
- Homeoffice bis zu drei Tage pro Woche
Karriere- und Weiterentwicklung
- Individuelle Entwicklungspfade
- Regelmäßige Feedbackgespräche
Gesundheits- & Fitnessangebote
- Umfangreiches Gesundheitsmanagement
- Fitnessangebote (Wellhub)
Mitarbeiterrabatte
- Vonovia PlusCard
- Vergünstigungen bei corporate benefits
- Vergünstigungen bei mitarbeitervorteile.de
- Vergünstigungen bei Ticketsprinter
Betriebliche Altersvorsorge
- Betriebliche Altersvorsorge
Sonstige Zulagen
- Arbeitgeber:innenzuschuss zu vermögenswirksamen Leistungen
- Andere Sonderzahlungen bei besonderen privaten Ereignissen
Attraktive Vergütung
- Mitarbeiter:innen-Aktienprogramm
Boni & Prämien
- Arbeitnehmer:innen-Erfolgsbeteiligung
- Jubiläumszahlungen
Workation & Sabbatical
- Vonovia Ferienwohnungen
Sonstige Vorteile
- Unterstützung bei der Wohnungssuche
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens Vonovia SE erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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Bearbeitung von Kundenanfragen im Energiebereich für Wohnungskonzern mit 540.000 Wohnungen. Erste Erfahrungen im Kundenservice erforderlich. Homeoffice bis zu drei Tage pro Woche, geregelte Arbeitszeiten.
Anforderungen
- Erste Erfahrungen im Kundenservice
- Grundlegendes Verständnis kaufmännischer Prozesse
- Idealerweise Vorerfahrungen in Immobilienwirtschaft oder vergleichbar
- Hohes Maß an Empathie
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- Pflichtschulabschluss
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Benefits
Sicherer Arbeitsplatz
- Vorteile eines DAX-Konzerns
Flexibles Arbeiten
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Karriere- und Weiterentwicklung
- Individuelle Entwicklungspfade
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- Umfangreiches Gesundheitsmanagement
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- Vergünstigungen bei mitarbeitervorteile.de
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- Arbeitgeber:innenzuschuss zu vermögenswirksamen Leistungen
- Andere Sonderzahlungen bei besonderen privaten Ereignissen
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- Mitarbeiter:innen-Aktienprogramm
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- Arbeitnehmer:innen-Erfolgsbeteiligung
- Jubiläumszahlungen
Workation & Sabbatical
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Sonstige Vorteile
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Über das Unternehmen
Vonovia SE
Branche
RealEstate
Beschreibung
Das Unternehmen gestaltet Wohnumfeld Services für mehr als eine Million Mieter:innen in Deutschland und setzt sich für nachhaltiges Wohnen ein.
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