Neuer Job?Nejo!

Dein persönlicher KI-Karriere-Agent

VOVonovia SE

letzten Monat

Sachbearbeiter / Kundenberater Bereich Energie(m/w/x)

Essen

Vollzeitmit HomeofficeJunior

Nejo KI-Zusammenfassung

Bearbeitung von Kundenanfragen im Kundenportal und Klärung individueller Anliegen per Telefon und Schrift für Wohnungsunternehmen mit über 1 Mio. Mietern. Erste Erfahrungen im Kundenservice erforderlich. Bis zu 3 Tage Homeoffice/Woche, geregelte Arbeitszeiten.

Anforderungen

Erste Erfahrungen im Kundenservice
Grundlegendes Verständnis kaufmännischer Prozesse
Idealerweise Vorerfahrungen Immobilienwirtschaft/vergleichbar
Hohes Maß an Empathie
Motivation
Lernbereitschaft
Serviceorientierung
Kundenorientierung
Erfolgsorientierte Arbeitsweise
Flexible Arbeitsweise
Kommunikationsstärke
Freude an Lösung komplexer Anliegen
Gute MS-Office Kenntnisse
Erfahrungen mit SAP/Abrechnungssystemen (kVASy, MBS) wünschenswert

Aufgaben

Kundenanfragen im Kundenportal bearbeiten
Individuelle Anliegen telefonisch klären
Individuelle Anliegen schriftlich klären
Stammdaten pflegen und aktualisieren
Zählerstände erfassen und verwalten
Einzüge betreuen
Umzüge betreuen
Auszüge betreuen
Kündigungen bearbeiten
Widerrufe bearbeiten
Kund:innen zu passenden Tarifen beraten
Tarifpflege sicherstellen
Kundenorientierte Lösungen im Beschwerdemanagement finden
Kundenorientierte Lösungen im Forderungsmanagement finden
Auskünfte zu Kontoständen geben
Zu Zahlungsoptionen beraten
An der Kundengewinnung mitwirken
An Zufriedenheitsbefragungen mitwirken
Geschäftsvorfälle eigenverantwortlich bearbeiten
Geschäftsvorfälle eigenverantwortlich dokumentieren

Ausbildung

Pflichtschulabschluss

Sprachen

Deutsch – verhandlungssicher

Tools & Technologien

MS-Office
SAP
kVASy
MBS

Benefits

Flexibles Arbeiten

Bis zu 3 Tage Homeoffice/Woche

Karriere- und Weiterentwicklung

Individuelle Entwicklungspfade
Regelmäßige Feedbackgespräche

Gesundheits- & Fitnessangebote

Umfangreiches Gesundheitsmanagement
Fitnessangebote (Wellhub)
Ergänzung zur Krankenversicherung

Mitarbeiterrabatte

Vonovia PlusCard
Vergünstigungen bei corporate benefits
Vergünstigungen bei mitarbeitervorteile.de
Vergünstigungen bei Ticketsprinter

Betriebliche Altersvorsorge

Betriebliche Altersvorsorge

Sonstige Zulagen

Arbeitgeberzuschuss zu vermögenswirksamen Leistungen

Attraktive Vergütung

Mitarbeiter:innen-Aktienprogramm

Boni & Prämien

Arbeitnehmer:innen-Erfolgsbeteiligung
Jubiläumszahlungen

Workation & Sabbatical

Vonovia Ferienwohnungen

Mehr Urlaubstage

Sonderzahlungen bei besonderen privaten Ereignissen

Sonstige Vorteile

Unterstützung bei der Wohnungssuche

Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens Vonovia SE erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.

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