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Dein persönlicher KI-Karriere-Agent

OEOeAD-GmbH – Agentur für Bildung und Internationalisierung

vor 13 Tagen

Sachbearbeiter:in Support und Wissensmanagement(m/w/x)

Wien

ab 2.861,3 / Monat

Teilzeit, VollzeitBefristeter Vertragmit HomeofficeBerufserfahren

Nejo KI-Zusammenfassung

Jetzt bewerben

Koordination und Optimierung von Supportaufgaben im Helpdesk-System für Österreichs Agentur für Bildung und Internationalisierung. Hochschulabschluss oder Matura mit Berufserfahrung erforderlich. Gleitzeit und Homeoffice.

Anforderungen

Hochschulabschluss oder Matura mit beruflicher/Studienerfahrung
Einschlägige Ausbildung/Berufserfahrung von Vorteil
Kenntnisse der österreichischen Bildungslandschaft
Sehr gute MS-Office-Kenntnisse
Gutes technisches Verständnis
Erste Erfahrung mit Helpdesk-Systemen
Erste Erfahrung mit Datenbanken
Gute Kenntnisse bei Tabellenkalkulationen
Bereitschaft zur Erlangung weiterer Kenntnisse
Genauigkeit und Analysefähigkeit im Umgang mit Tabellen/Listen/Zahlen
Sehr gute Deutschkenntnisse (C1)
Gute Englischkenntnisse (B2)
Kommunikationskompetenz
Feedbackfähigkeit
Teamfähigkeit
Zuverlässigkeit
Lösungs- und Serviceorientierung
Proaktivität
Koordinationsfähigkeit
Belastbarkeit

Aufgaben

Supportaufgaben koordinieren, durchführen und optimieren
Helpdesk-System administrieren
Prozess-Anleitungen, Textbausteine und FAQs verfassen
Bestehende Informationen kontrollieren und aktualisieren
Anfragen zur Geräteinitiative telefonisch und schriftlich beantworten
Neue Tools und Prozesse im Support-Bereich implementieren
Supportaufkommen kontinuierlich monitoren
Regelmäßige Auswertungen erstellen
Statistiken aufbereiten
Prozesse der Geräteinitiative bearbeiten
Qualitätskontrollen der Supporttätigkeiten durchführen
Bereichsinternes Wissensmanagement professionalisieren
Koordination und Durchführung von Abstimmungen mit Stakeholdern

Berufserfahrung

ca. 1 - 4 Jahre

Ausbildung

Matura

Sprachen

Deutsch – verhandlungssicher
Englisch – verhandlungssicher

Tools & Technologien

MS-Office
Helpdesk-Systemen
Datenbanken
Tabellenkalkulationen

Benefits

Flexibles Arbeiten

Gleitzeitsystem
Homeoffice
Flexible Arbeitszeiten

Weiterbildungsangebote

Laufende interne und externe Weiterbildungsmöglichkeiten

Gesundheits- & Fitnessangebote

Betriebliche Gesundheitsförderung
Yoga
Rückentraining
Gesundheitsvorträge

Snacks & Getränke

Frisches Obst

Lockere Unternehmenskultur

Vielfalt

Sonstige Vorteile

Inklusion
Chancengerechtigkeit

Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens OeAD-GmbH – Agentur für Bildung und Internationalisierung erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.

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