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Friedrich Zufall
letzten Monat

Sachbearbeiter:in Customer Service(m/w/x)

Nohra
Vollzeit, Teilzeitmit HomeofficeQuereinsteiger

Beschreibung

In dieser Rolle bist du die zentrale Anlaufstelle für Kund:innen und sorgst dafür, dass ihre Anliegen schnell und unkompliziert gelöst werden. Du koordinierst Abläufe, überwachst Zustellungen und arbeitest eng mit verschiedenen Abteilungen zusammen, um einen erstklassigen Service zu gewährleisten.

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Anforderungen

  • •Ausbildung zum Kaufmann/-frau für Spedition und Logistikdienstleistung oder vergleichbare kaufmännische Qualifikation oder Quereinsteiger
  • •Erste Erfahrungen in der telefonischen Kundenbetreuung
  • •Interesse an fachlicher Weiterentwicklung
  • •Sehr gute Kenntnisse im Umgang mit IT unterstützenden Programmen und MS-Office Anwendungen
  • •Ausgeprägte Teamplayer-Mentalität, Einsatzbereitschaft und Serviceorientierung
  • •Flexibilität und Belastbarkeit
  • •Sehr gute Deutschkenntnisse und grundlegende Englischkenntnisse
  • •Sehr gute Organisation und Struktur
  • •Sehr gute Kommunikationsfähigkeit, per Mail, telefonisch und im persönlichen Gespräch
  • •Kundenorientiertes Denken und Handeln
  • •Wertschätzender Umgang intern/extern

Ausbildung

Abgeschlossene Berufsausbildung

Aufgaben

  • •Kundenanfragen und Reklamationen mit echten Lösungen beantworten
  • •Fachabteilungen, Speditionspartner und Kund:innen zusammenbringen
  • •Auftragsannahme übernehmen und Abholung von Sendungen koordinieren
  • •Premium-Service-Zustellungen überwachen und Kund:innen proaktiv informieren
  • •Auftragsstatus aktuell halten und Transparenz sowie Qualität sicherstellen
  • •Herausforderungen wie Annahmeverweigerungen oder Fehlmengen pragmatisch lösen

Sprachen

Deutsch – fließend

Englisch – Grundkenntnisse

Benefits

Flexibles Arbeiten

  • •Möglichkeit auf mobile Arbeit

Snacks & Getränke

  • •Kostenloses Wasser & Kaffee
  • •Kostenloses Obst

Mehr Urlaubstage

  • •Urlaubsgeld
  • •30 Tage Urlaub

Sinnstiftende Arbeit

  • •Gestaltungsspielraum

Weiterbildungsangebote

  • •Weiterbildungsmöglichkeiten

Gesundheits- & Fitnessangebote

  • •Betriebliches Gesundheitsmanagement

Firmenfahrrad

  • •Möglichkeit ein Dienstrad zu leasen

Betriebliche Altersvorsorge

  • •Betriebliche Altersvorsorge
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens Friedrich Zufall erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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