Capita Energie Service GmbH
Sachbearbeiter Energiewirtschaft - Schwerpunkt: Beschwerde- und Servicemanagement(m/w/x)
Vollzeit/Teilzeitmit HomeofficeSenior
Krefeld
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NENeo Temp GmbH
Sachbearbeiter Energiewirtschaft – Schwerpunkt Beschwerde- & Servicemanagement(m/w/x)
Krefeld
ab 15,5 / Stunde
Vollzeitmit HomeofficeSenior
Green Job
Nejo KI-Zusammenfassung
Fallabschließende Bearbeitung von Kundenanliegen, Beschwerden und Vertragsfällen bei einem Dienstleister für Energieversorger. Kaufmännische Ausbildung oder mehrjährige Berufserfahrung in der Energiewirtschaft erforderlich. Urlaubsgeld und Weihnachtsgeld.
Anforderungen
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder mehrjährige Berufserfahrung in der Energiewirtschaft
- Fundierte Kenntnisse in Marktprozessen, Kundenservice und Beschwerdemanagement
- Ausgeprägte Problemlösungskompetenz und Belastbarkeit
- Hohes Maß an Eigenverantwortung und Entscheidungsfähigkeit
- Empathisches Auftreten, Teamfähigkeit und schnelle Auffassungsgabe
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- Sicherer Umgang mit EDV-Systemen, idealerweise Erfahrung mit SAP IS-U, Lima, Wilken, powercloud oder kVASy
- Strukturierte, sorgfältige und serviceorientierte Arbeitsweise
Aufgaben
- Kundenanliegen und Beschwerden fallabschließend bearbeiten
- Vertragseingänge, Klärfälle, Widerrufe und Kündigungen prüfen und bearbeiten
- An-, Ab- und Ummeldungen fristgerecht durchführen
- Fehlerursachen analysieren
- Geeignete Maßnahmen ableiten
- Kund:innen bei digitalen Services und Online-Portalen unterstützen
- Interne Schulungen fachlich vorbereiten
- Interne Schulungen fachlich durchführen
- Hohe Kundenzufriedenheit und Kundenbindung aktiv sicherstellen
- Kund:innen serviceorientiert im Kontext der Energiewende begleiten
- Vorgänge in den Systemen strukturiert dokumentieren
Berufserfahrung
- ca. 4 - 6 Jahre
Ausbildung
- Abgeschlossene Berufsausbildung
Sprachen
- Deutsch – verhandlungssicher
Tools & Technologien
- SAP IS-U
- Lima
- Wilken
- powercloud
- kVASy
Benefits
Attraktive Vergütung
- Attraktive Vergütung
Sonstige Vorteile
- Urlaubsgeld
Sonstige Zulagen
- Weihnachtsgeld
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens Neo Temp GmbH erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
Noch nicht perfekt?
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Vollzeitmit HomeofficeJuniorKrefeldab 15,5 / Stunde
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- Hohes Maß an Eigenverantwortung und Entscheidungsfähigkeit
- Empathisches Auftreten, Teamfähigkeit und schnelle Auffassungsgabe
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- Sicherer Umgang mit EDV-Systemen, idealerweise Erfahrung mit SAP IS-U, Lima, Wilken, powercloud oder kVASy
- Strukturierte, sorgfältige und serviceorientierte Arbeitsweise
Aufgaben
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- Abgeschlossene Berufsausbildung
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Sonstige Zulagen
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Über das Unternehmen
Neo Temp GmbH
Branche
HR
Beschreibung
Die Neo Temp GmbH ist ein junges Dienstleistungsunternehmen mit innovativen Prozessen im Bereich der Personaldienstleistung.
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