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CA
Capita Energie Service GmbH
vor 6 Monaten

Sachbearbeiter Energiewirtschaft - Schwerpunkt: Beschwerde- und Servicemanagement(m/w/x)

Krefeld
Vollzeit, Teilzeitmit HomeofficeSenior
Green Job

Beschreibung

In dieser spannenden Rolle bearbeitest du Kundenanliegen und -beschwerden, unterstützt bei digitalen Medien und sorgst für eine hohe Kundenzufriedenheit im Rahmen der Energiewende. Flexibilität und Familienfreundlichkeit stehen dabei im Vordergrund.

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Anforderungen

  • •Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder langjährige Berufserfahrung in der Energiewirtschaft
  • •Fundierte Kenntnisse in Marktprozessen
  • •Fundierte Kenntnisse im Beschwerdemanagement
  • •Fundierte Kenntnisse im Kundenservice
  • •Überdurchschnittliche Problemlösekompetenz
  • •Hohe Verantwortungsbewusstsein
  • •Empathie und Teamfähigkeit
  • •Schnelle Auffassungsgabe
  • •Deutsch in Wort und Schrift
  • •Ausgeprägte EDV-Kenntnisse (v. a. MS-Office, SAP IS-U, Lima, Wilken, powercloud, kVASy)

Ausbildung

Abgeschlossene Berufsausbildung

Berufserfahrung

ca. 4 - 6 Jahre

Aufgaben

  • •Kundenanliegen und -beschwerden zuverlässig bearbeiten
  • •An-, Ab- und Ummeldungen unter Berücksichtigung von Kündigungsfristen durchführen
  • •Fehlerquellen ermitteln und entsprechende Maßnahmen umsetzen
  • •Kunden bei Fragen zu digitalen Medien unterstützen
  • •Fachlichen Support leisten und Schulungsmaßnahmen aufbereiten
  • •Optimale Kundenbindung und -zufriedenheit sicherstellen

Tools & Technologien

MS-OfficeSAP IS-ULimaWilkenpowercloudkVASy

Sprachen

Deutsch – fließend

Benefits

Familienfreundlichkeit

  • •Familienfreundliche Arbeitsbedingungen

Mentoring & Coaching

  • •Moderne Einarbeitung

Flexibles Arbeiten

  • •Flexible Zeiteinteilung
  • •Hybrid arbeiten

Weiterbildungsangebote

  • •Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten

Sonstige Zulagen

  • •Attraktive Zusatzleistungen

Öffi Tickets

  • •Vergünstigung auf Deutschlandticket
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens Capita Energie Service GmbH erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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