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PF
pfenning logistics
vor 15 Tagen

Sachbearbeiter Customer Service(m/w/x)

Wiesloch
VollzeitVor OrtBerufserfahren

Beschreibung

In dieser Rolle bist du der erste Ansprechpartner für Kund:innen und kümmerst dich um deren Anliegen. Du berätst telefonisch, bearbeitest Reklamationen und optimierst die internen Abläufe, um einen reibungslosen Service zu gewährleisten.

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Anforderungen

  • •Abgeschlossene Ausbildung zum Kaufmann für Spedition und Logistikdienstleistung oder andere kaufmännische Berufsausbildung
  • •Einschlägige Berufserfahrung in der Logistik
  • •Kenntnisse und Erfahrungen im Bereich Customer Service
  • •Fundierte Englischkenntnisse, weitere Sprachkenntnisse wünschenswert
  • •Sicherer Umgang mit MS-Office-Programmen und IT-Systemen
  • •Professionelles und kundenorientiertes Kommunikations- und Telefonverhalten
  • •Teamfähigkeit, Engagement, verbindliches Auftreten, Konfliktfähigkeit, Belastbarkeit und Durchsetzungsvermögen

Ausbildung

Abgeschlossene Berufsausbildung

Berufserfahrung

ca. 1 - 4 Jahre

Aufgaben

  • •Erster Ansprechpartner für nationale und internationale Kund:innen sein
  • •Telefonische Kundenberatung und -betreuung verantworten
  • •Auftragserfassung sicherstellen
  • •Eingehende Anfragen, Reklamationen und Differenzen proaktiv bearbeiten
  • •Interne und externe Reklamationen annehmen und bearbeiten
  • •Auswertungen zur Qualitätssicherung erstellen
  • •Schnittstellenkontrolle übernehmen und Prozesse weiterentwickeln

Tools & Technologien

MS-Office

Sprachen

Englisch – verhandlungssicher

Benefits

Flexibles Arbeiten

  • •Flexible Arbeitszeitgestaltung

Sicherer Arbeitsplatz

  • •Sicherer Arbeitsplatz durch unbefristeten Vertrag

Abwechslungsreiche Aufgaben

  • •Spannendes Umfeld in zukunftsträchtiger Branche
  • •Vielfältigkeit und Gestaltungsfreiräume

Sonstige Vorteile

  • •Job Rad

Betriebliche Altersvorsorge

  • •Betriebliche Altersversorgung (bAV)

Weiterbildungsangebote

  • •Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten

Mehr Urlaubstage

  • •Sonderurlaub zu bestimmten Anlässen
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens pfenning logistics erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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